廣西地稅在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下功夫

廣西地稅在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上下功夫
納稅服務(wù)升級(jí) 提升辦稅效率

近年來(lái)，廣西地稅系統(tǒng)加強(qiáng)網(wǎng)上辦稅建設(shè)，推行“網(wǎng)上辦稅為主、自助和其他社會(huì)辦稅為輔、實(shí)體辦稅服務(wù)廳兜底”的新模式，加快推廣網(wǎng)上預(yù)約辦稅、“互聯(lián)網(wǎng)+個(gè)人房地產(chǎn)交易自助辦稅”，實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)辦稅”“互聯(lián)網(wǎng)+無(wú)紙化電子退稅系統(tǒng)”“網(wǎng)簽稅庫(kù)銀三方協(xié)議”等試點(diǎn)工作，促進(jìn)辦稅服務(wù)“最多跑一次”和“一次不用跑”。南寧市地稅局推出“互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)辦稅”服務(wù)，將涉稅查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、稅企互動(dòng)三大模塊23項(xiàng)常用功能集結(jié)到一個(gè)手機(jī)應(yīng)用平臺(tái)，便于納稅人隨時(shí)隨地高效辦稅。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2017年底，廣西地稅系統(tǒng)網(wǎng)上辦稅平臺(tái)用戶(hù)達(dá)52.36萬(wàn)戶(hù)，占全部單位納稅人的96.13%；通過(guò)網(wǎng)上申報(bào)繳稅的納稅人占全部單位納稅人的81.62%。

為進(jìn)一步優(yōu)化納稅人辦稅體驗(yàn)，廣西地稅還以12366納稅咨詢(xún)綜合服務(wù)平臺(tái)為載體，開(kāi)啟熱線(xiàn)、網(wǎng)線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)并行互通，不斷提升納稅服務(wù)能力。2017年，通過(guò)這些渠道共受理各類(lèi)涉稅服務(wù)事項(xiàng)309.68萬(wàn)次，全年平均接通率90.4%，高于國(guó)家稅務(wù)總局人工接通率要求10.4個(gè)百分點(diǎn)。

廣西地稅和國(guó)稅通過(guò)“建設(shè)聯(lián)合辦稅服務(wù)廳”“共同進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心”“地稅國(guó)稅互派窗口人員”等方式，全面開(kāi)展聯(lián)合辦稅。目前，全區(qū)聯(lián)合辦稅窗口779個(gè)，占雙方窗口總數(shù)的25%，柳州、欽州、百色等7市實(shí)現(xiàn)了縣、城區(qū)層級(jí)上“一窗一人一機(jī)”新辦稅模式全覆蓋，有效解決了“兩頭跑”“多頭跑”問(wèn)題。

問(wèn)題的解決，得益于廣西地稅全面規(guī)范進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心。2017年，廣西地稅窗口共受理事項(xiàng)6519件，同比增長(zhǎng)4.5倍。其中行政審批事項(xiàng)5件，其他公共服務(wù)事項(xiàng)6514項(xiàng)，所有的即辦件都即時(shí)辦結(jié)，承諾件100%按時(shí)辦結(jié)，經(jīng)納稅人評(píng)議，窗口工作滿(mǎn)意率100%，實(shí)現(xiàn)零投訴。

廣西地稅還進(jìn)一步拓展通辦業(yè)務(wù)范圍，根據(jù)納稅人需求增加了“涉稅證明辦理及涉稅查詢(xún)”類(lèi)多項(xiàng)全區(qū)通辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了21項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的全區(qū)通辦以及45項(xiàng)涉稅事項(xiàng)的同城通辦，得到納稅人廣泛認(rèn)可。

推進(jìn)商事制度改革，不斷拓寬企業(yè)準(zhǔn)入退出門(mén)檻，率先建立數(shù)據(jù)交換平臺(tái)接收處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)地稅戶(hù)籍信息共享共用。2015年9月至2017年12月底，全區(qū)地稅系統(tǒng)累計(jì)新增“多證合一”企業(yè)28.54萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)地方稅收63.3億元。

推進(jìn)部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管，不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。2017年，通過(guò)第三方獲取涉稅信息105.5萬(wàn)條，征收稅款138.7億元，占同期地稅收入的16%。此舉解決了企業(yè)辦事多頭跑、反復(fù)提供信息的難題。

為解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題，廣西地稅聯(lián)合國(guó)稅、銀行三方共同搭建“銀稅合作”平臺(tái)，建立以納稅信用為基礎(chǔ)的銀稅合作機(jī)制。2017年，共協(xié)助銀行為2319戶(hù)誠(chéng)信納稅人發(fā)放貸款30.6億元，有效緩解了納稅人融資壓力。（記者 周紅梅 通訊員 黃皓）