重慶：移動(dòng)端開啟政務(wù)服務(wù)新模式

“在重慶的諸多耀眼名片中，如今又添了一名新成員，這就是重慶市政府推出的重慶‘政務(wù)頭條’”。一位新入渝的外地投資者在一周之內(nèi)辦完了所有投資事項(xiàng)后，感嘆道。

近日，記者在兩江新區(qū)尋訪到了這位投資人程先生，他所說的“政務(wù)頭條”，即“重慶政務(wù)”移動(dòng)端（也稱市政府APP）。自今年初運(yùn)行以來，因不斷創(chuàng)新網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)方式和深化拓展網(wǎng)上服務(wù)功能，不但便民利民，還集合了多種功能，受到重慶廣大干部群眾的普遍認(rèn)可。

優(yōu)質(zhì)信息精準(zhǔn)推送

每天早上醒來，打開手機(jī)做的第一件事，就是享用“重慶政務(wù)”推送的信息早餐。這是重慶許多機(jī)關(guān)干部如今養(yǎng)成的一個(gè)生活習(xí)慣。

在市政府辦公廳工作的劉茨，談及“重慶政務(wù)”上開設(shè)的資訊欄目時(shí)表示，這個(gè)資訊平臺(tái)內(nèi)容豐富，令人印象深刻，設(shè)置的今日重慶、中國要聞、世界熱點(diǎn)、財(cái)經(jīng)信息、前沿科技、健康顧問等欄目，每天都給我們準(zhǔn)時(shí)提供“每日10條”最新資訊，讓我們第一時(shí)間知曉天下大事。由于信息權(quán)威，推送及時(shí)，分類精準(zhǔn)，不但對(duì)我們的工作提供了幫助，而且對(duì)提高公職人員的政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、科技素養(yǎng)和健康素養(yǎng)也大有裨益。

銅梁區(qū)政府辦公室綜合科副科長何濘志則明確表示，自己已成為“重慶政務(wù)”的鐵桿粉絲，“這個(gè)APP將國內(nèi)國際重大資訊‘一網(wǎng)打盡’，尤其是黨中央、國務(wù)院的重大決策，市委、市政府的安排部署，能夠第一時(shí)間傳達(dá)到基層，不僅讓基層干部及時(shí)掌握，還可以對(duì)標(biāo)對(duì)表做好自己的本職工作?！?/p>

據(jù)了解，“重慶政務(wù)”移動(dòng)端的研發(fā)和運(yùn)行，依托目前的網(wǎng)絡(luò)通信和大數(shù)據(jù)新技術(shù)，隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，平臺(tái)上的“數(shù)字重慶”及時(shí)發(fā)布重慶經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、數(shù)字產(chǎn)業(yè)方面的最新資訊。

一個(gè)典型的例子是，江津區(qū)電子政務(wù)辦沈友斐在做一個(gè)關(guān)于智慧城市方面的課題時(shí)，最讓他頭痛的是市級(jí)及其他區(qū)縣的數(shù)據(jù)來源問題。今年4月，沈友斐安裝“重慶政務(wù)”移動(dòng)端后，便輕易獲取了以前苦苦尋覓的有關(guān)數(shù)據(jù)，“太好了！數(shù)據(jù)開放共享，為我們對(duì)比性研究本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展課題，提供了廣闊的素材?！?/p>

除了政務(wù)服務(wù)和政務(wù)咨詢，“重慶政務(wù)”移動(dòng)端還提供健康醫(yī)療、書香重慶等特色服務(wù)。

來自秀山縣的林女士，此前打算到重醫(yī)附一院看病，委托重慶的朋友幫忙掛號(hào)但一直未果?！昂髞砼笥呀o我推薦‘重慶政務(wù)’移動(dòng)端，前幾天我在這個(gè)平臺(tái)上輕輕松松掛了號(hào)，就不用提前來主城了?！绷峙空f，不但自己用，還推薦家人和朋友使用，增強(qiáng)大家的養(yǎng)生知識(shí)和健康素養(yǎng)。同時(shí)，“重慶政務(wù)”移動(dòng)端打造的“書香重慶”欄目是全市傳播正能量、凝聚精氣神的平臺(tái)。在市教委工作的劉暢表示，“書香重慶”發(fā)揮了“潤物無聲、成風(fēng)化人”的滋養(yǎng)作用，他幾乎每天晚上都要聽著“山城夜讀”的詩歌和經(jīng)典進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。

“群眾多跑”變“少跑甚至不跑”

“不用專門跑路就能辦證，這是以前不敢想象的事情。”上月初，程先生在新公司成立慶典大會(huì)上自豪地說，“我們公司有一半以上的手續(xù)都是在網(wǎng)上搞定的?！?/p>

聞此，現(xiàn)場(chǎng)不少人當(dāng)即打開手機(jī)，下載“重慶政務(wù)”移動(dòng)端，發(fā)現(xiàn)“一次不跑”和“只跑一次”的字樣出現(xiàn)在行政審批欄里。對(duì)政府改變辦事作風(fēng)、提供便民服務(wù)，大家連連點(diǎn)贊。

而另一名受訪者何躍告訴記者說，他在一家運(yùn)輸公司上班，通過“重慶政務(wù)”移動(dòng)端登錄全市網(wǎng)上辦事大廳，一天最多可辦理7-8個(gè)超限運(yùn)輸通行許可業(yè)務(wù)。以前，要到市公路局的許可證申請(qǐng)點(diǎn)去辦理，多的時(shí)候一天還要跑兩趟?，F(xiàn)在，只需打開手機(jī)就能辦，一趟也不用跑了。

據(jù)了解，“重慶政務(wù)”移動(dòng)端集成了最新政務(wù)資訊、網(wǎng)上辦事、問政咨詢等多種服務(wù)，民眾可通過“重慶政務(wù)”移動(dòng)端查詢最新政策文件。如有疑惑，還可通過移動(dòng)端向相關(guān)政務(wù)部門提出咨詢，并能得到及時(shí)回應(yīng)。

除此，移動(dòng)端還把以往需要在各個(gè)單位、服務(wù)大廳辦理的事情，全都搬到了手機(jī)上。

此外，通過網(wǎng)上辦事大廳申請(qǐng)事項(xiàng)，不僅可以隨時(shí)了解辦理進(jìn)度，還能對(duì)辦理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)，讓群眾找到存在感，獲得話語權(quán)。

“網(wǎng)上招商”更接地氣

“招商引資，‘碼’上共贏；招商信息，盡在‘掌’握?！边@是“重慶政務(wù)”在各區(qū)縣廣為人知的一句口號(hào)。

重慶主城一家大型企業(yè)的梁總，近來一直在為企業(yè)轉(zhuǎn)型尋找項(xiàng)目信息和落戶地。前不久，他在朋友推薦下，安裝了“重慶政務(wù)”移動(dòng)端，高度關(guān)注“招商平臺(tái)”欄目。“我們通過這個(gè)平臺(tái)了解了全市各級(jí)政府的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、招商引資政策，獲得了權(quán)威和及時(shí)的招商信息，在互相比較、擇優(yōu)選擇后，終于讓項(xiàng)目落了地。”他由衷感慨，這個(gè)平臺(tái)太接地氣了。

其實(shí)，除了企業(yè)關(guān)心，各區(qū)縣也同樣十分關(guān)注?！案鲄^(qū)縣通過這個(gè)平臺(tái)，相互借鑒、參考，還可做到互補(bǔ)?！庇详柨h招商引資中心田美湘表示。

浙江重慶商會(huì)副會(huì)長沈方柳表示，作為身在外地的重慶人，通過“招商平臺(tái)”我們可以了解家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及招商引資權(quán)威資訊，有針對(duì)性地做好宣傳推介，吸引沿海朋友來渝投資發(fā)展。

此外，據(jù)記者調(diào)查了解，“云上區(qū)縣”目前在重慶也擁有很高的關(guān)注度。該欄目為各區(qū)縣搭建起了一個(gè)“網(wǎng)上客廳”，主要發(fā)布各區(qū)縣重要新聞、招商引資和文旅推介等內(nèi)容，通過“重慶政務(wù)”移動(dòng)端展示各區(qū)縣工作典型和成效。目前，38個(gè)區(qū)縣（自治縣）、兩江新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)已全部入駐此平臺(tái)，產(chǎn)生出強(qiáng)大的聚合效應(yīng)。

市政府辦公廳負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)國務(wù)院印發(fā)的《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》要求，按照市委、市政府的統(tǒng)一部署，為推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)終端、自助終端、新媒體等多渠道延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道，市政府辦公廳精心打造“重慶政務(wù)”移動(dòng)平臺(tái)，這既是“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”的題中之義，也是政府的應(yīng)盡之責(zé)，資訊平臺(tái)將不斷優(yōu)化完善功能，使之成為廣大市民會(huì)用、愿用，各項(xiàng)功能好用、管用的最具特色的政務(wù)APP。

據(jù)了解，“重慶政務(wù)”移動(dòng)端4月底已在各大手機(jī)應(yīng)用商店上架，市民可以下載安裝使用，并提出意見建議，市政府辦公廳將充分吸納，優(yōu)化完善，讓政務(wù)服務(wù)更加規(guī)范、智能、高效，并且更接地氣。

綿綿用力，久久為功。日前，在記者寫稿時(shí)，“重慶政務(wù)”彈窗蹦出一條信息：重慶35個(gè)旅游項(xiàng)目集中簽約投資總額達(dá)2357億元；時(shí)隔1小時(shí)，又彈出1條村（社區(qū)）證明由47項(xiàng)瘦身為10項(xiàng)，為全國簡政放權(quán)最徹底的省市之一……跨過高山、跨越城際、打破時(shí)空，這個(gè)平臺(tái)將信息服務(wù)傳遞到巴渝大地千家萬戶，讓最邊遠(yuǎn)山區(qū)的群眾也能更公平更便捷地享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的紅利。（記者 陳波）