青海省著力提升公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
群眾滿意度為98.09%

讓群眾對公安機(jī)關(guān)窗口單位的服務(wù)能力和水平“點(diǎn)贊”“拍磚”
我省著力提升公安政務(wù)服務(wù)質(zhì)效 群眾滿意度為98.09%

近日，經(jīng)省統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心評估，人民群眾對青海省公安機(jī)關(guān)窗口單位的整體滿意度為98.09%。其中，對窗口單位依法依規(guī)辦事和公開透明辦事、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、工作人員儀表的滿意度分別為98.17%、 98.03%、97.94%、98.05%、98.23%。

全面深化公安改革以來，青海省公安機(jī)關(guān)堅持以滿足人民日益增長的美好生活需要為目標(biāo)，始終把以人民為中心的思想貫穿全面深化“放管服”改革的全過程，全面提升了公安機(jī)關(guān)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平，充分釋放改革紅利，讓人民群眾有了更多獲得感，交出了人民群眾滿意的公安答卷。

聚焦窗口單位在管理效能、服務(wù)水平、工作作風(fēng)上的突出問題，扎實(shí)開展以民意主導(dǎo)的“人民群眾滿意服務(wù)窗口”和“人民群眾不滿意服務(wù)窗口”評選活動。通過對人民群眾回訪的方式，對直接面向社會，接待和服務(wù)群眾的9個警種、18個部門，共計1016個窗口單位的服務(wù)能力和水平進(jìn)行評價，讓群眾對公安機(jī)關(guān)窗口單位的服務(wù)能力和水平“點(diǎn)贊”和“拍磚”，公安機(jī)關(guān)及時了解民情、民意、民憂、民難，真正使窗口服務(wù)工作圍著群眾轉(zhuǎn)，圍著實(shí)際效果轉(zhuǎn)，全省公安機(jī)關(guān)服務(wù)人民的步伐更加堅定整齊，跑出便民利民的加速度。

從群眾最渴望解決、最難辦的事情上改起，什么事難辦，就辦什么事。今年全省公安機(jī)關(guān)在前兩年推出70項便民利民措施的基礎(chǔ)上，從戶政、車駕管、出入境管理等方面又推出了30項便民利民措施，推出改進(jìn)機(jī)動車號牌制作業(yè)務(wù)，號牌選號擴(kuò)大至“50選1”，成為全國第一批啟用新選號系統(tǒng)的省份。

全省居民身份證跨省異地受理實(shí)現(xiàn)全省各市縣區(qū)全覆蓋。按下“互聯(lián)網(wǎng)+”的快捷鍵。深化“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，緊密結(jié)合實(shí)施公安大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，以“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”為著力點(diǎn)，建成“陽光警務(wù)”平臺，平臺設(shè)置了執(zhí)法公開、服務(wù)辦事、效能監(jiān)測等3個子系統(tǒng)、9大功能模塊，涵蓋了公安戶政、治安、交管、出入境等警種權(quán)責(zé)清單、辦案公開、行政審批的58類230項審批服務(wù)事項，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)“全覆蓋”、流程“全上網(wǎng)”、需求“全對接”，全力提升公安政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化水平，推動公安工作高質(zhì)量發(fā)展。（記者 魏爽）