“一部手機(jī)游云南”智慧旅游平臺(tái)呈現(xiàn)8大核心亮點(diǎn)

10月2日，“一部手機(jī)游云南”項(xiàng)目組通報(bào)，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的試運(yùn)行，該項(xiàng)目的第一階段建設(shè)成果“游云南”APP于10月1日正式上線，并呈現(xiàn)8大核心亮點(diǎn)。

三維APP首頁(yè)。以“打造沉浸式智慧旅游體驗(yàn)”為理念，從空間、時(shí)間、運(yùn)營(yíng)屬性等要素出發(fā)，細(xì)分為省外、城市、景區(qū)3個(gè)維度。還通過(guò)更加豐富的運(yùn)營(yíng)位、更加精彩的推薦內(nèi)容、更加智能的LBS推薦、更加良好的交互體驗(yàn)，為游前、游中、游后不同需求的游客提供更加貼心的使用體驗(yàn)，也讓用戶更快、更準(zhǔn)地定位目的地。

“刷臉”入園與智慧導(dǎo)覽。目前，智能閘機(jī)已覆蓋我省16個(gè)州市100%的5A、4A景區(qū)。游客通過(guò)“游云南”APP購(gòu)買景區(qū)門票時(shí)，只需上傳自己的照片，用人臉作為通行ID，即可實(shí)現(xiàn)1秒入園。地圖導(dǎo)覽功能在原有功能基礎(chǔ)上，新增景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)、洗手間、售票處等設(shè)施的檢索，并可一鍵發(fā)起導(dǎo)航。同時(shí)，在景區(qū)導(dǎo)覽地圖中，實(shí)現(xiàn)了門票購(gòu)買、洗手間詳情查看功能。在城市地圖落地頁(yè)上，游客可快捷查找景點(diǎn)、美食、酒店、公廁、停車場(chǎng)、無(wú)感高速收費(fèi)站、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所。目前，“游云南”APP共收集廁所位置信息22000余個(gè)，在5A、4A、3A及有條件的非A級(jí)景區(qū)已建成智慧廁所582個(gè)，游客可通過(guò)APP導(dǎo)航到廁所。

誠(chéng)信體系與“一鍵投訴”?！耙徊渴謾C(jī)游云南”平臺(tái)致力于協(xié)助建立由規(guī)范指數(shù)（政府評(píng)價(jià)）、品質(zhì)指數(shù)（專業(yè)評(píng)價(jià)）、體驗(yàn)指數(shù)（游客評(píng)價(jià)）構(gòu)成的旅游企業(yè)誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。平臺(tái)會(huì)對(duì)入駐平臺(tái)的商家進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并公開(kāi)發(fā)布誠(chéng)信分。在入駐企業(yè)的選擇上，上線企業(yè)需具備真實(shí)、完整的行業(yè)資質(zhì)，需通過(guò)游云南誠(chéng)信體系的審核。企業(yè)入駐后，平臺(tái)會(huì)開(kāi)放相應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，一旦用戶投訴、退換貨超過(guò)一定比例，商家將被剔除?！坝卧颇稀盇PP“一鍵投訴”有“在線投訴”“語(yǔ)音投訴”“電話投訴”3種投訴渠道。游客投訴后，可看見(jiàn)投訴流程情況，24小時(shí)內(nèi)即可收到處理結(jié)果。

創(chuàng)新慢直播功能?！坝卧颇稀盇PP的慢直播功能是旅游直播內(nèi)容領(lǐng)域的一次創(chuàng)新探索。游客在出行前，可以“身未動(dòng)而眼先行”，借助慢直播直觀地選擇心儀的目的地，也可以提前看到景區(qū)的天氣情況。據(jù)悉，“游云南”APP的慢直播是目前國(guó)內(nèi)最大的24小時(shí)景區(qū)直播集群，該功能充分調(diào)動(dòng)了全省旅游機(jī)構(gòu)，持續(xù)產(chǎn)出豐富的數(shù)字視頻內(nèi)容。平臺(tái)目前接入了超過(guò)1000路實(shí)時(shí)直播流，全面覆蓋云南16個(gè)州市的美景視點(diǎn)，包含90%的A級(jí)景區(qū)。

精品線路推薦。項(xiàng)目組通過(guò)LBS大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)對(duì)游客進(jìn)行分析，精準(zhǔn)挖掘旅游熱點(diǎn)和游客興趣點(diǎn)，在提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)讓游客深入了解云南民族風(fēng)情。

AI識(shí)你所見(jiàn)。“游云南”APP的AI識(shí)物包含識(shí)景和識(shí)花草兩個(gè)功能，APP會(huì)利用人工智能和圖像識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)景點(diǎn)和花草植物的拍照識(shí)別，目前識(shí)別率可達(dá)99%以上。識(shí)花君AI程序目前完成了6000多種花卉植物識(shí)別學(xué)習(xí)，包含了云南主要的花卉及16個(gè)州市各景區(qū)的特色植物，保證游客在云南旅游時(shí)能夠快速認(rèn)識(shí)旅途中見(jiàn)到的花卉植物。識(shí)景AI程序目前覆蓋了全省幾乎所有4A、5A景區(qū)的1100個(gè)景點(diǎn)。

智慧大交通。“無(wú)感支付”這一特色功能將大大降低因?yàn)槭召M(fèi)造成的堵車概率。游客在“游云南”APP中找到“無(wú)感高速”功能，進(jìn)行車牌綁定并申請(qǐng)開(kāi)通微信免密支付后，車輛經(jīng)過(guò)收費(fèi)站時(shí)，車牌號(hào)碼將被攝像系統(tǒng)識(shí)別，并自動(dòng)從相應(yīng)的賬戶中扣款，從而實(shí)現(xiàn)快速通行。目前支持“無(wú)感支付”的有昆明西、昆明機(jī)場(chǎng)、和平村、楚雄西、南華以及麗江機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站。此外，“游云南智慧停車場(chǎng)”小程序涵蓋了查看附近停車場(chǎng)、 區(qū)分智慧與普通停車場(chǎng)、區(qū)分車位充裕與緊張、停車場(chǎng)關(guān)鍵屬性標(biāo)簽顯示、一鍵導(dǎo)航、停車場(chǎng)詳情、停車場(chǎng)列表等功能。

搭建人才平臺(tái)?！耙徊渴謾C(jī)游云南”平臺(tái)通過(guò)正面的引導(dǎo)和助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，不斷挖掘云南不同專長(zhǎng)的旅游人才。平臺(tái)也從全國(guó)各地尤其是一線城市，引入了“互聯(lián)網(wǎng)+”及旅游行業(yè)專業(yè)人才。“一部手機(jī)游云南”不僅是一個(gè)信息交換數(shù)據(jù)的平臺(tái)，更是一個(gè)思想溝通和產(chǎn)品推出的平臺(tái)，它通過(guò)正面引導(dǎo)幫助旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，在服務(wù)旅游行業(yè)、維護(hù)旅游從業(yè)者合法權(quán)益方面都能夠發(fā)揮積極作用，為云南旅游人才脫穎而出搭建優(yōu)質(zhì)平臺(tái)。（記者 李恒強(qiáng)）