上海市主動開門，邀請媒體體驗政務(wù)服務(wù)

近日上海主動邀請新華社、人民網(wǎng)、解放日報、新民晚報等14家中央及地方主流媒體赴金山區(qū)漕涇鎮(zhèn)護塘村、徐匯區(qū)壽昌坊鄰里匯和區(qū)行政服務(wù)中心、普陀區(qū)萬里街道中環(huán)家園小區(qū)，重點就涉農(nóng)補貼、養(yǎng)老服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)治理以及村務(wù)公開、居務(wù)公開等方面的公開標準制定及具體應(yīng)用案例進行了實地體驗了解。

案例一：農(nóng)民補貼人人可查，戶戶可比

“國家對于水稻種植的直接補貼是80元每畝；水稻的農(nóng)資綜合補貼是112元每畝……”，金山區(qū)水稻種植戶李某某在社區(qū)農(nóng)民一點通的機器前，仔細地清點著涉農(nóng)補貼的相關(guān)數(shù)據(jù)。他家水稻種植面積是3.2畝，根據(jù)計算，共計可以獲得600多元的補貼。在他的補貼明細下方，鄰居家的水稻種植面積為2畝，所以綜合補貼比自己要少。這和自己了解的情況一致，所以他說：“這筆賬沒有問題”。

李某某告訴記者，如果放在以前，他要是獲取這些信息只能去村委會翻臺賬，如今不僅可以在農(nóng)民一點通的機器上查，還可以用自己的手機在“金山三農(nóng)”的微信公眾號上查詢。上海金山區(qū)農(nóng)委政策法規(guī)科工作人員告訴記者：“涉農(nóng)補貼由于信息不透明、不對稱等因素影響，導致虛報冒領(lǐng)、擠占挪用等問題時有發(fā)生，嚴重損害了農(nóng)民利益，影響了黨和政府的威信和形象。試點工作開展以后，金山區(qū)就以涉農(nóng)補貼為突破口，打破一些基層單位涉農(nóng)補貼不敢公開的瓶頸，讓這些民生關(guān)切的數(shù)據(jù)可以隨手查?！苯刂聊壳埃ㄟ^“一網(wǎng)一微一端”應(yīng)用，金山區(qū)已對外公開約35萬條涉農(nóng)補貼明細數(shù)據(jù)。

案例二：鄰里匯，匯鄰里，公開促和諧

“得知小區(qū)里要建養(yǎng)老機構(gòu)，一群老年群眾帶頭反對。時隔一年，反對的居民實實在在感受到好處，成為了養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的忠實擁護者?！边^去一年里，徐匯區(qū)康健街道壽昌坊“鄰里匯”某工作人員目睹了因為政務(wù)信息公開，社區(qū)居民從“反對者”變成“擁護者”的轉(zhuǎn)變?nèi)^程。

究其原因，就是“我們在走訪過程中，將這項工程的建設(shè)方案、功能等信息不斷向居民公開，質(zhì)疑少了，阻力就少了，居民從反對到觀望，再從觀望到接受，從接受到積極參與?！眴棠痴f，“如今，我們信息公開的方式已經(jīng)拓展到互聯(lián)網(wǎng)，居民只需動動手指，在微信小程序里查一查就知道‘鄰里匯’的活動安排?！?/p>

當初居民反對建設(shè)的那棟建筑，如今是壽昌坊的長者照護之家，除了為老年人提供康復、助餐、助浴服務(wù)，還長期組織烘焙、美甲等老少皆宜的課程，是該小區(qū)居民的社區(qū)“會客廳”。

案例三：掃一掃，破解最后一滴水的安全難題

自家使用的水箱是否定期清洗？是否洗干凈了？如今，家住普陀區(qū)新村路1388弄中環(huán)家園的陳女士對自家水箱清洗狀況了如指掌，原來該小區(qū)每棟樓的一樓都貼有一張上海市二次供水設(shè)施衛(wèi)生監(jiān)督信息卡，上面有對應(yīng)各自居民樓水箱的二維碼，居民拿起手機“掃一掃”，水箱信息清洗前后的各種信息就能“全知道”。

“你看這是71棟樓的清洗情況，上面有清洗水箱的時間、清洗的公司、清洗人的姓名?！标惻空f，“清洗前、后照片對比，這樣水箱究竟有沒有洗干凈，我們就能一目了然?！睂Υ?，陳女士和小區(qū)居民們對這項政務(wù)公開很滿意，“我們現(xiàn)在對水質(zhì)狀況特別關(guān)心，這樣公開透明的方式，真讓大家喝水喝得更安心?！?/p>

事實上，水箱清洗人每次在清洗之前，都需要拍下自己的健康證、穿上防護服的工作狀態(tài)、所使用的消毒劑、以及清洗前水箱內(nèi)壁等情況，清洗之后再拍下水箱內(nèi)壁、加蓋加鎖情況等。這樣居民手機點開看一看就能知曉水箱清洗全過程。

中環(huán)家園居民區(qū)某黨務(wù)工作者說，“在我們?nèi)粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，居民非常關(guān)注飲水衛(wèi)生安全。不過，物業(yè)也存在管理困惑，明明在水箱管理上做了很多工作，但卻得不到居民的認可。當居民提出質(zhì)疑時，也很難證明清洗公司按規(guī)定清洗水箱?！比缃裼辛诉@樣全過程的信息公開，在他看來，這對居民和物業(yè)兩方都是好事。