3萬人入園 世園會開展首次“壓力測試”

2019北京世園會預(yù)計會期將有1600萬中外游客光臨。開幕在即，園區(qū)游客承載能力如何？日前，園區(qū)迎來3萬人入園，這是世園會園區(qū)首次進(jìn)行的半負(fù)荷壓力測試，對測試園區(qū)運(yùn)營意義重大。當(dāng)天，國際園藝生產(chǎn)者協(xié)會秘書長提姆·布萊爾克里夫（Tim Briercliffe）來到園區(qū)踏勘指導(dǎo)，并對北京世園會籌辦工作給予高度肯定。

日前，延慶當(dāng)?shù)亟M織起了近3萬名的“鄉(xiāng)親觀察團(tuán)”，通過統(tǒng)一乘坐大巴車、公交、自駕車、步行等方式來到北京世園會園區(qū)入園參觀，演練現(xiàn)場1、2、5、6號門票檢閘機(jī)、入園通道78條全部開放，確保游客順利入園。為滿足園區(qū)3萬人購物、用餐等消費(fèi)需求，園區(qū)內(nèi)已具備開業(yè)條件的商戶均進(jìn)行了試運(yùn)營。為充分滿足觀眾乘坐電動觀光車的需求，演練當(dāng)天安排30輛電瓶車投入運(yùn)營服務(wù)觀眾。同時，當(dāng)天還有來自延慶北郵世紀(jì)學(xué)院和延慶區(qū)團(tuán)委的志愿者555人上崗，志愿者們按崗位分為18個業(yè)務(wù)口100個崗位點(diǎn)，主要為參觀者提供問詢服務(wù)、秩序引導(dǎo)、接待協(xié)助、語言翻譯、媒體服務(wù)、組織方工作協(xié)調(diào)、參觀協(xié)助、活動組織協(xié)助等八大類服務(wù)。

“壓力測試?yán)谌娓惺荛_園面客實(shí)力狀態(tài)，檢驗園區(qū)接待適應(yīng)能力、管理流程通暢狀況、各項工作組織能力和設(shè)備運(yùn)行狀況?！笔缊@局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為更好地從游客視角發(fā)現(xiàn)園區(qū)運(yùn)營管理服務(wù)的不足，促進(jìn)運(yùn)營管理服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)與提升，參與本次壓力測試的部分觀眾將填寫紙質(zhì)版或電子版調(diào)查問卷，為改進(jìn)、提升運(yùn)營服務(wù)建言獻(xiàn)策。