政務新媒體動輒曝“雷人雷語”？有這些行為將被一票否決

今天，國務院辦公廳公布《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標》。在新指標的指揮棒之下，今后，全國政府網(wǎng)站將從追求“合格達標”，到自我加壓邁向“規(guī)范優(yōu)質(zhì)”，進一步聚焦實用性、便捷性，不斷提升服務水平；同時，在政務新媒體的管理元年，此次也設立了具體的底線指標。

政府網(wǎng)站有這些項目將加分：

回復問題、智能答問、智能搜索

據(jù)悉，2015年，國務院辦公廳出臺政府網(wǎng)站普查指標，并會同各地區(qū)各部門按照該指標對各級政府網(wǎng)站開展了連續(xù)3年的季度抽查通報，大量無力維護的基層網(wǎng)站得到遷移整合，“僵尸”、“睡眠”現(xiàn)象基本消除，全國政府網(wǎng)站抽查合格率從81.5%提升至96%，政府網(wǎng)站重建輕管的局面得到扭轉(zhuǎn)。

據(jù)了解，新指標增加了加分的鼓勵性指標，但加分是有門檻的，打分時采用階梯打分的方式，只有基礎得分達到80分的政府網(wǎng)站才能進入評優(yōu)環(huán)節(jié)，以避免一些網(wǎng)站單純追求創(chuàng)新而忽略網(wǎng)站建設的“基本功”。此外，新指標出臺以后，抽查時間也做了調(diào)整，即從以往一季度一查改為半年一查，對所有監(jiān)管單位的考核是每年度一次。

與舊指標相比，新指標在突出單項否決底線指標的同時，更強調(diào)鼓勵創(chuàng)新，不僅有扣分項，更有加分項。以“互動交流”加分指標為例，評分細則顯示，“模擬用戶進行1次簡單常見問題咨詢：咨詢后一個工作日內(nèi)答復且內(nèi)容準確的，得3分；提供實時智能答問功能且內(nèi)容準確的，得2分?！睘榉奖愎姴檎倚畔?，政府網(wǎng)站能夠智能搜索也成為加分項。

扣分項也不少：

超過3個工作日未答復留言扣1分

新指標對扣分項作了進一步細化，比如，“未在首頁底部功能區(qū)規(guī)范添加‘我為政府網(wǎng)站找錯’入口的，扣1分。監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)，存在網(wǎng)民留言超過3個工作日未答復的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣1分。監(jiān)測時間點前6個月內(nèi)，存在答復內(nèi)容質(zhì)量不高，有推諉、敷衍等現(xiàn)象的，每發(fā)現(xiàn)一條，扣1分。”

《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標》分為三部分，第一部分為單項否決指標，適用于所有政府網(wǎng)站、政府系統(tǒng)的政務新媒體；第二部分為扣分指標，第三部分為加分指標，適用于政府門戶網(wǎng)站?？鄯种笜朔种禐?00分，加分指標分值為30分。對政府網(wǎng)站檢查時，如網(wǎng)站出現(xiàn)單項否決指標中的任意一種情形，即判定為不合格網(wǎng)站，不再對其他指標進行評分。如政府門戶網(wǎng)站不存在單項否決問題，則對扣分指標進行評分，如評分結果低于60分，判定為不合格網(wǎng)站；高于80分，則進入加分指標評分環(huán)節(jié)，最后得分為第二、三部分得分之和。

政務新媒體這些行為統(tǒng)統(tǒng)不能有：

“僵尸”“睡眠”“雷人雷語”

新指標對政府系統(tǒng)的政務新媒體也提出具體要求，主要針對一些政務新媒體出現(xiàn)“僵尸”、“睡眠”、“不更新無服務”、“雷人雷語”等問題設置了底線指標。一是出現(xiàn)安全、泄密事故等嚴重問題；二是內(nèi)容長期不更新或移動客戶端（APP）無法下載或使用；三是互動回應差，未提供有效互動功能，或存在購買“粉絲”、強制要求群眾點贊等弄虛作假行為，上述情況出現(xiàn)任意一種，即單項否決。（記者 謝綺珊）