北京：八成患者市屬醫(yī)院掛號(hào)首選“京醫(yī)通”

去年，京醫(yī)通平臺(tái)年服務(wù)患者就醫(yī)6415萬人次，同比增長79%；自助機(jī)使用量為年3659萬人次，同比增長42%；京醫(yī)通自助機(jī)和微信掛號(hào)，已成為患者就醫(yī)掛號(hào)的“第一選擇”，占比達(dá)85.3%。北京市醫(yī)管部門近日發(fā)布了《2018京醫(yī)通就醫(yī)數(shù)據(jù)報(bào)告》，其中顯示“京醫(yī)通”開通的“智慧醫(yī)療”服務(wù)已從線上延伸到線下，2016年至2018年底累計(jì)為1億人次提供了就醫(yī)服務(wù)。

當(dāng)前，京醫(yī)通平臺(tái)掛號(hào)服務(wù)越來越受大眾認(rèn)可。通過京醫(yī)通自助機(jī)和微信掛號(hào)已成為普通患者的“第一選擇”，占比85.3%，其中微信掛號(hào)比例由2017年的40.6%上升至2018年的45.3%；京醫(yī)通自助機(jī)掛號(hào)比例則從46%降至40%。

年輕人愛用微信掛號(hào)，老年人則更偏向于用自助機(jī)掛號(hào)。數(shù)據(jù)顯示，2018年每周的星期二超過星期一成為就診人數(shù)最多的一天；每天8時(shí)至9時(shí)高峰時(shí)段就診人數(shù)同比降低17%。報(bào)告稱，這說明“分時(shí)就診”起到了良好效果。

報(bào)告顯示，“京醫(yī)通”平臺(tái)提供的在線查詢檢驗(yàn)報(bào)告功能，為患者節(jié)約了往返醫(yī)院的時(shí)間，并且節(jié)省了紙張。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線查詢檢驗(yàn)報(bào)告量為695萬人次，每年節(jié)省紙張935萬張。

2018年，京醫(yī)通平臺(tái)外地患者總掛號(hào)量590.8萬人次，占總患者掛號(hào)量比例27.14%，北京患者則占72.86%。

報(bào)告還顯示：兒童患者到五官科、眼科就診最多，其次是中醫(yī)科、皮膚科和口腔科；中老年人主要就診的科室是內(nèi)科，其中包括心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、消化內(nèi)科和呼吸內(nèi)科等。根據(jù)掛號(hào)量排名，前三名為北京朝陽醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院和首都兒科研究所。在所有科室中內(nèi)科掛號(hào)量最高，兒科、中醫(yī)科分居第二、三位。

自“京醫(yī)通在線咨詢”推出后，受到公眾的好評(píng)。報(bào)告顯示，“京醫(yī)通”平臺(tái)上，患者們?cè)诰€咨詢的問題主要集中在疾病相關(guān)掛號(hào)就醫(yī)問題。主要咨詢?nèi)巳簽椋?至4歲嬰幼兒家長、孕期女性和老年人。21%的患者在微信掛號(hào)前進(jìn)行了在線咨詢，京醫(yī)通平臺(tái)會(huì)根據(jù)患者需求安排專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時(shí)解答。

此外，在引導(dǎo)患者按需就醫(yī)方面，知名專家團(tuán)隊(duì)門診功不可沒。知名專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式將知名專家直接對(duì)外掛號(hào)改為通過知名專家領(lǐng)銜的團(tuán)隊(duì)內(nèi)層級(jí)轉(zhuǎn)診的方式，初診患者需經(jīng)團(tuán)隊(duì)醫(yī)生進(jìn)行首診，團(tuán)隊(duì)醫(yī)生經(jīng)過專業(yè)診斷并完善輔助檢查后，將需要知名專家診治的患者通過縱向診間轉(zhuǎn)診方式預(yù)約知名專家診療時(shí)間。報(bào)告稱，目前“京醫(yī)通”平臺(tái)可掛號(hào)的知名專家團(tuán)隊(duì)數(shù)有142個(gè)，涵蓋17家市屬醫(yī)院，知名專家團(tuán)隊(duì)掛號(hào)量已達(dá)48.5萬人次。數(shù)據(jù)顯示：京醫(yī)通平臺(tái)的號(hào)源利用率為56.4%，而知名專家團(tuán)隊(duì)的號(hào)源利用率則高達(dá)72.3%。（記者 劉歡）