廣東中山：“一窗通辦”讓群眾辦事成本一降再降

以為民解決實際問題為導(dǎo)向
“一窗通辦”讓群眾辦事成本一降再降

近日正在辦理中山社?？ㄉ觐I(lǐng)的市民張先生，嘗到了“一窗通辦”業(yè)務(wù)帶來的便利：“一整排窗口都可以辦理這項業(yè)務(wù)，省去很多找窗口和等待的時間?！鞭k理當(dāng)天，10多個窗口前有30多人在等待，但他僅等了幾分鐘就走完了整個申領(lǐng)流程。“這種新模式效率很高，各個窗口都在高效運轉(zhuǎn)，是真正縮減了群眾等待時間、實實在在方便辦事群眾的好舉措。”他高興地說。

中山市開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，各部門各單位牢記初心使命，以為民解決實際問題為導(dǎo)向，通過創(chuàng)新工作方法和工作效率開拓各類網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，打造了覆蓋全市的24小時“不打烊”辦事窗口，讓市民深刻感受到主題教育給他們帶來的好處。

今年，中山市開始推行“一窗通辦、集成服務(wù)”改革，從9月起，市行政服務(wù)中心工程建設(shè)、經(jīng)營許可、民生三類綜合窗口全面投入服務(wù)。通過“一窗通辦”改革，現(xiàn)階段已超額完成30%窗口壓縮預(yù)期任務(wù)，將工程建設(shè)、經(jīng)營許可、民生事項部門66個窗口壓縮至33個。

如今，在中山市行政服務(wù)中心各區(qū)的辦事大廳，原本按各個部門設(shè)立的窗口已改為掛了“綜合”字眼，現(xiàn)場叫號機取號后，即可在區(qū)域內(nèi)的全部“一窗通辦”窗口辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)改革方案，市應(yīng)急管理局、文廣旅局、衛(wèi)健局、商務(wù)局、市場監(jiān)管局、教體局、稅務(wù)局、海關(guān)、公積金等部門設(shè)置在A區(qū)；自然資源局、人社局、氣象局、交通局、水務(wù)局、環(huán)保局、消防局、住建局、發(fā)改局等部門設(shè)置在B區(qū)；把司法局、民政局、公安局、經(jīng)信局、科技局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、檔案局等部門設(shè)置在C區(qū)，各區(qū)將逐步實施業(yè)務(wù)的“一窗通辦”。

“一窗通辦”服務(wù)還將在中山全市25個鎮(zhèn)區(qū)277個村居同步開啟，讓群眾在家門口就能享受到改革的便利。當(dāng)前，該市南區(qū)行政服務(wù)中心實現(xiàn)綜合服務(wù)類窗口、民生服務(wù)類綜合窗、警務(wù)服務(wù)綜合窗全面進駐，最大限度實行“一窗通辦”，并設(shè)置3個24小時便民自助服務(wù)區(qū)，實現(xiàn)了全部政務(wù)服務(wù)事項一站式辦理，解決了企業(yè)群眾辦事來回跑的困局。（記者 羅麗娟 通訊員 曾毅峰）