安徽：“皖事通辦”力促政務(wù)服務(wù)便民化

“皖事通辦”力促政務(wù)服務(wù)便民化
省級(jí)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)達(dá)96.83%、市縣達(dá)99.98%

4月3日，記者從省數(shù)據(jù)資源管理局獲悉，我省深化“一網(wǎng)一門(mén)一次”改革，依托“皖事通辦”平臺(tái)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，省級(jí)網(wǎng)上可辦事項(xiàng)達(dá)96.83%、市縣達(dá)99.98%，移動(dòng)端應(yīng)用程序“皖事通”接入1500多項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)，網(wǎng)上辦、掌上辦令政務(wù)服務(wù)更加高效、便民。

“皖事通辦”平臺(tái)是我省為企業(yè)和群眾提供政務(wù)服務(wù)的整體平臺(tái)，也是支撐政府服務(wù)管理數(shù)字化運(yùn)行的能力平臺(tái)。我省努力打造“皖事通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)“一網(wǎng)覆蓋”。以全程網(wǎng)辦、辦好一件事和跨市通辦三個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)為主線，創(chuàng)新推出“慧辦事、慧審批、慧監(jiān)管”的安徽智慧政務(wù)新模式，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦第三方評(píng)估報(bào)告顯示我省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”總體指數(shù)為92.13，被列為智慧政務(wù)“全國(guó)典型標(biāo)桿”。適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，政務(wù)服務(wù)移動(dòng)應(yīng)用品牌“皖事通”全新升級(jí)，更多服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”“指尖辦”，已接入16個(gè)市、20個(gè)類別、1500多項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)。企業(yè)退休人員養(yǎng)老金資格認(rèn)證、我要繳稅、我要辦理社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)等180項(xiàng)場(chǎng)景式服務(wù)和碼上挪車、教育繳費(fèi)、中考查分21項(xiàng)特色服務(wù)的推出，讓網(wǎng)辦更加貼近群眾需求。

線上“一網(wǎng)辦”，線下“一窗辦”。省數(shù)據(jù)資源管理局政務(wù)服務(wù)指導(dǎo)處推動(dòng)開(kāi)展綜合窗口改革，打破部門(mén)分設(shè)窗口、各自為政的格局，推出各部門(mén)一體化聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)大廳由物理集中到化學(xué)聚合，為辦事群眾提供公平普惠的無(wú)差別服務(wù)。省政務(wù)服務(wù)中心綜合考慮事項(xiàng)關(guān)聯(lián)度、辦件量、專業(yè)性要求等因素，設(shè)置通辦、主題、專業(yè)三類窗口，全面推行“一窗通辦”服務(wù)模式，服務(wù)窗口壓減率超過(guò)80%，忙閑不均、冷熱不均、排隊(duì)等號(hào)等問(wèn)題得到有效解決。

優(yōu)化服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。今年，我省將在現(xiàn)有一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新升級(jí)“皖事通辦”平臺(tái)，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等信息技術(shù)手段，打造整體服務(wù)的綜合化平臺(tái)、高效服務(wù)的數(shù)字化平臺(tái)、便捷服務(wù)的自助化平臺(tái)和精準(zhǔn)服務(wù)的智能化平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)、提升效能。（記者 汪國(guó)梁）