湖北省人民政府辦公廳關(guān)于2020年第一次全省政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體抽查情況的通報

根據(jù)國務(wù)院辦公廳有關(guān)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作的要求，省政務(wù)管理辦公室近期組織開展了2020年第一次全省政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體抽查，復(fù)查了2019年第四季度存在突出問題的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體?，F(xiàn)將抽查情況通報如下：

一、總體情況

網(wǎng)站抽查情況。3月1日至10日，對全省運行中的610家政府網(wǎng)站進(jìn)行抽查, 抽查比例為100%，并重點對2019年第四次抽查中發(fā)現(xiàn)的不合格網(wǎng)站進(jìn)行了復(fù)查。本次抽查發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站9家，抽查合格率為98.5%。

新媒體抽查情況。2月28日至3月15日，分批次對全省正在運行的2601家政務(wù)新媒體中的282家進(jìn)行了抽查。其中，省本級5家，省直部門101家，地方各級政府及部門176家。抽查發(fā)現(xiàn)38家政務(wù)新媒體不合格，總體合格率86.52%，省直部門、荊州、仙桃的抽查合格率超過90%，武漢、黃石、十堰、咸寧、隨州不足80%。

網(wǎng)站集約化建設(shè)情況。襄陽、荊州、十堰、咸寧、天門、神農(nóng)架已完成集約化建設(shè)，數(shù)據(jù)納入省統(tǒng)一信息資源庫實時管理。武漢、荊門、黃岡市還不能與省統(tǒng)一資源庫完成對接，恩施州平臺建設(shè)滯后，無法按省資源庫標(biāo)準(zhǔn)完成數(shù)據(jù)遷移，黃石、潛江的建設(shè)也處于停滯，未繼續(xù)向前推進(jìn)。目前，還有部分市州尚未完成Ipv6改造，需要抓緊推進(jìn)。

問責(zé)整改情況。針對2019年第四次政府網(wǎng)站抽查和政務(wù)新媒體抽查情況通報，各地及時整改問題網(wǎng)站，對不合格政府網(wǎng)站責(zé)任單位及相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。荊州約談責(zé)任單位分管負(fù)責(zé)人和具體工作人員，督促落實整改，并召開專題會議研究政務(wù)新媒體管理工作，安排專人負(fù)責(zé)運維監(jiān)管。荊門、潛江督促責(zé)任單位限期整改的同時，跟蹤復(fù)查是否按要求完成。十堰、隨州針對個別網(wǎng)站弄虛作假現(xiàn)象嚴(yán)厲整改。

二、近期工作亮點

在我省持續(xù)兩個多月的抗疫防疫工作中，全省政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體形成合力，以省政府門戶網(wǎng)站全平臺為中心多級傳播，矩陣式發(fā)布疫情信息，充分發(fā)揮了政務(wù)信息公開在重大突發(fā)事件中的輿論引導(dǎo)作用。

1月20日以來，全省各級、各部門政府網(wǎng)站及其移動端平臺——政務(wù)新媒體全平臺高效運轉(zhuǎn)，發(fā)稿逾3萬條。60場新聞發(fā)布會，單一平臺最高閱讀量近1000萬人次。省衛(wèi)健委網(wǎng)站每日首發(fā)新冠肺炎疫情情況及最新數(shù)據(jù)，疫情專題累計發(fā)稿2353件；省醫(yī)療保障局網(wǎng)站在做好防疫知識普及工作的同時，為參保人員提供疫情期間的醫(yī)?！笆褂檬謨浴?，詳解門診重癥慢性病醫(yī)保購藥指南，為疫情期間居民就醫(yī)做好保障。武漢市各級各部門網(wǎng)站開設(shè)了一系列疫情防護(hù)便民服務(wù)專欄，回應(yīng)居民訴求。襄陽、咸寧、荊州運用集約化平臺，在各地形成疫情防控工作信息一網(wǎng)通；同時加強政府網(wǎng)與12345熱線深度融合，開設(shè)紅黑榜、留言專區(qū)，整理網(wǎng)民意見建議，報送市防控指揮部作為政策參考。通過集約化平臺，省政府門戶網(wǎng)站數(shù)據(jù)化處理疫情防控信息，生成定制化服務(wù)檢索，全網(wǎng)訪問量同比增長最高達(dá)50倍。

與此同時，全省政務(wù)新媒體積極開發(fā)、引入各類特色小程序，提升疫情期間政務(wù)平臺的便民服務(wù)能力。在武漢“民呼我應(yīng)”微鄰里、“康復(fù)快車”小程序上，老百姓通過“體溫自查上報”、“肺炎自查上報”、微醫(yī)等功能，居家自查、在線問診、系統(tǒng)定位、自動上報，患者實現(xiàn)分級分流就診，促進(jìn)全市疫情“精準(zhǔn)防控”，服務(wù)15個區(qū)86家醫(yī)院轉(zhuǎn)運康復(fù)者34274名。省公安廳“平安湖北”微信采取動漫、音視頻等形式，傳播全省公安干警戰(zhàn)“疫”期間的感人故事。省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳微信結(jié)合春耕時間節(jié)點，推出疫情期間惠農(nóng)政策信息，指導(dǎo)春耕備耕，取得良好效果。

三、主要問題

面對突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，全省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體做出了積極應(yīng)對，交出了特色答卷，但日常運維中的“四不”問題也在特殊時期頻繁“冒泡”。

（一）受疫情影響，部分單位日常運維出現(xiàn)漏洞。武漢、衛(wèi)健委等地區(qū)部門抽調(diào)人員參與防疫一線工作，部分網(wǎng)站人員力量嚴(yán)重不足，影響了網(wǎng)站日常運維保障工作。如武漢市人民政府門戶網(wǎng)站“政府規(guī)章”欄目未能及時更新；武漢市江岸區(qū)人民政府網(wǎng)站“部門專欄”、咸寧市衛(wèi)生健康委員會網(wǎng)站“信息公開指南”存在偽造發(fā)稿日期的行為，武漢市社會科學(xué)院門戶網(wǎng)站站點無法訪問。

（二）少數(shù)單位網(wǎng)站管理不到位，政府網(wǎng)站服務(wù)有待進(jìn)一步優(yōu)化。個別市（州）和省直單位機構(gòu)改革后，因人員調(diào)整、工作情況不熟悉等原因，群眾反映強烈的互動不回應(yīng)、服務(wù)不實用等問題不同程度存在。如“信用湖北”網(wǎng)站“工作動態(tài)”出現(xiàn)關(guān)鍵詞條嚴(yán)重表述錯誤，鄂州市科技局網(wǎng)站網(wǎng)頁存在廣告鏈接。十堰市醫(yī)療保障局的“職工醫(yī)保”辦事指南缺失5類基本事項要素。“湖北電子口岸”、“黃岡市扶貧信息網(wǎng)”網(wǎng)站首頁，沒有提供網(wǎng)上有效的咨詢建言渠道。

（三）少數(shù)政務(wù)新媒體整改不到位、內(nèi)容保障不到位。湖北服務(wù)業(yè)、屈家?guī)X教育、鄂城民政、咸寧林業(yè)等一些在2019第四季度被通報的問題政務(wù)新媒體，仍存在突出問題，整改流于形式，監(jiān)管缺乏力度，問責(zé)不夠有力。健康黃陂、陽新縣政務(wù)、通山縣政務(wù)服務(wù)中心等政務(wù)新媒體，疫情期間內(nèi)容更新不及時、不到位，信息公開、服務(wù)群眾不及時，與群眾、企業(yè)需求不相符。

四、下一步工作要求

（一）做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的常態(tài)化服務(wù)，確保政府網(wǎng)站高質(zhì)量運維。抗疫取得階段性成效后，各地各部門要盡快恢復(fù)機構(gòu)人員力量，確保網(wǎng)站的日常運維質(zhì)量，尤其在全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)的關(guān)鍵期，要做好全鏈條的常態(tài)化服務(wù)。要深入落實政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體主管主辦職責(zé)，嚴(yán)格按照國辦新指標(biāo)逐項細(xì)化落實工作任務(wù)，不斷提升政府網(wǎng)站服務(wù)水平，從保底合格向追求優(yōu)質(zhì)高效轉(zhuǎn)變，從信息發(fā)布向推動公開、互動、辦事三位一體。均衡發(fā)展轉(zhuǎn)變，不斷完善網(wǎng)站各項功能。

（二）加強政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管。各地各部門要進(jìn)一步查漏補缺，通過全省政務(wù)新媒體備案系統(tǒng)對正在運行的政務(wù)新媒體進(jìn)行等級備案、集約整合。要緊緊圍繞黨委政府中心工作、群眾關(guān)切的熱點問題，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律，不斷提升內(nèi)容質(zhì)量，優(yōu)化辦事服務(wù)，強化政民互動，有力提升政務(wù)新媒體權(quán)威性、服務(wù)性、互動性。

（三）推進(jìn)完善集約化建設(shè)。按要求進(jìn)一步完善全省政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，實現(xiàn)省市兩級資源庫共享。網(wǎng)站升級改版遷移期間，要充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段，加強值班讀網(wǎng)，及時發(fā)現(xiàn)問題、整改問題。要把政府網(wǎng)站集約化試點工作與政府網(wǎng)站常態(tài)監(jiān)管結(jié)合起來，提升政府網(wǎng)站的管理水平。

對本次通報的問題，各有關(guān)單位要高度重視，抓緊時間整改落實，2020年5月1日前完成整改并做好復(fù)核工作。各單位整改情況與2020年第二季度網(wǎng)站及政務(wù)新媒體抽查情況按規(guī)定時間一并報省政府辦公廳。

附件：

1.2020年第一次全省政府網(wǎng)站抽查情況

2.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政府網(wǎng)站名單

3.2020年第一次全省政務(wù)新媒體抽查情況

4.抽查發(fā)現(xiàn)存在突出問題的政務(wù)新媒體名單