北京打造千余件政務(wù)服務(wù)“指尖辦”

新華社北京10月21日電（記者 邰思聰）記者21日從北京市政務(wù)服務(wù)管理局了解到，2019年以來(lái)，北京市積極開展指尖行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)覆蓋范圍廣、社會(huì)關(guān)注度高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理渠道向移動(dòng)端拓展。截至2020年10月上旬，已有涵蓋55個(gè)政府部門的千余件高頻服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖辦”。

據(jù)了解，北京市在“北京通”App的基礎(chǔ)上，拓展了微信、支付寶、百度3種服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了北京市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端多渠道服務(wù)，各渠道接入政務(wù)服務(wù)應(yīng)用數(shù)量不斷增加。截至2020年10月上旬，“北京通”App已接入應(yīng)用995項(xiàng)，百度小程序已接入應(yīng)用1108項(xiàng)，微信小程序已接入應(yīng)用1134項(xiàng)，支付寶小程序已接入應(yīng)用1070項(xiàng)，涵蓋了北京市公安局、北京市殘聯(lián)、北京市教委等55個(gè)政府部門的高頻服務(wù)事項(xiàng)，為市民、企業(yè)提供行政審批、公共服務(wù)、政務(wù)信息、在線互動(dòng)等服務(wù)內(nèi)容，并提供電子證照應(yīng)用、疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、外國(guó)人服務(wù)等功能。

同時(shí)，為豐富移動(dòng)端服務(wù)場(chǎng)景，北京市運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子證照在移動(dòng)端的申領(lǐng)管理和掃碼亮證服務(wù)。辦事人在實(shí)體大廳綜合窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)，只需攜帶手機(jī)，憑借“一碼辦事”功能，即可掃描二維碼辦理取號(hào)，并在綜合窗口向工作人員授權(quán)，調(diào)取北京市電子證照庫(kù)中已實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的身份證、戶口簿、結(jié)婚證、離婚證等65類電子證照。辦事人核實(shí)證照信息并簽字確認(rèn)后，電子證照直接上傳至受理系統(tǒng)，并同步流轉(zhuǎn)至后臺(tái)審批系統(tǒng)，完成全程電子化辦理。

此外，辦事人可通過(guò)喚醒語(yǔ)音助手，使用語(yǔ)音快速定位服務(wù)事項(xiàng)，小程序?yàn)橐曈X障礙用戶提供智能輔助。同時(shí)，殘疾人證辦理、殘疾人證件掛失補(bǔ)辦、成年殘疾人康復(fù)服務(wù)補(bǔ)貼等多項(xiàng)助殘服務(wù)均已在小程序上開通，讓殘障人士實(shí)現(xiàn)“足不出戶”享受便捷政務(wù)服務(wù)。