“津心辦”升級2.0 政務(wù)服務(wù)更貼心

便民事項擴容辦事更方便 服務(wù)是否滿意等您“好差評”
“津心辦”升級2.0 政務(wù)服務(wù)更貼心

我市政務(wù)服務(wù)移動端“津心辦”APP又有了新變化。為進一步提升我市政務(wù)服務(wù)能力，更好地滿足企業(yè)和群眾對政務(wù)服務(wù)的需求，“津心辦”APP近日全面升級2.0版本，好看好用亮點多，將為您提供更加盡心的服務(wù)。

優(yōu)化頁面提升體驗 一目了然更“好看”

2.0版本的“津心辦”APP，首頁全新改版，頁面設(shè)計煥然一新，頭部區(qū)域設(shè)置了天津“健康碼”“企業(yè)開辦”“預(yù)約掛號”和“生活繳費”4項熱門服務(wù)，方便企業(yè)和群眾找到最常用的功能?？啥ㄖ苹摹拔业姆?wù)”專區(qū)緊隨其后，“國家防疫健康信息碼服務(wù)”“辦稅地圖”以及“更多服務(wù)”選項的社會保障、交管出行、醫(yī)療衛(wèi)生、公安戶政、生活服務(wù)等眾多服務(wù)供您定制個性化需求。接下來的“服務(wù)專區(qū)”里，整合了防控疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、扶貧和數(shù)據(jù)開放四大專題?！盀槟扑]”欄目則是以“讓服務(wù)主動上門”為理念，實現(xiàn)“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”的轉(zhuǎn)變。

高頻便民服務(wù)大幅提升 8大領(lǐng)域事項盡心辦

此次升級后，“津心辦”大幅提升了高頻應(yīng)用便民服務(wù)事項。目前已涵蓋社會保障、交管出行、醫(yī)療衛(wèi)生、公安戶政、生活服務(wù)、文旅科教、司法公證以及綜合其他類8大領(lǐng)域254項高頻應(yīng)用服務(wù)事項。用戶可以在“津心辦”APP首頁找到8項分類明細，點擊即可享受駕駛員違法信息查詢、機動車違法信息查詢、學(xué)歷證書查詢、外幣兌換預(yù)約、醫(yī)保賬戶門診臺賬查詢、人才落戶等生活中常用的便民服務(wù)。

技術(shù)升級提高準度 智能搜索懂您所想

為優(yōu)化移動政務(wù)服務(wù)平臺搜索功能，“津心辦”APP還進行了技術(shù)升級，內(nèi)置智能搜索引擎，進一步提高了市民在搜索事項和服務(wù)時的準確性和全面度，查詢政務(wù)服務(wù)更便捷。

“好差評”升級完善 服務(wù)好不好您打分

圍繞市民辦事服務(wù)，“津心辦”掌上“好差評”管理體系也進行了升級。現(xiàn)在，“好差評”管理體系可幫助市民在辦事指南頁面中直接看到該事項的評價情況，評價操作也更加便捷。目前，市民在辦事大廳可辦理市、區(qū)、街（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村） 四級11萬余項在線服務(wù)事項。辦理完成后，均可以對服務(wù)進行打分評價，提升用戶的政務(wù)服務(wù)互動感和參與度。

新增新聞資訊專區(qū) “政務(wù)+資訊”更豐富

為進一步拓展深化我市移動政務(wù)服務(wù)的內(nèi)容范圍，“津心辦”2.0版本最新上線“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專區(qū)，將優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容融入政務(wù)服務(wù)，打造“政務(wù)+資訊”的新型在線政務(wù)服務(wù)模式，套餐服務(wù)內(nèi)容更豐富。專區(qū)內(nèi)設(shè)置“津點讀”“津策通”“津事記”三個板塊，為市民提供一手的新聞、政策信息等相關(guān)內(nèi)容。

旗艦店規(guī)模擴大 集納專享VIP政務(wù)服務(wù)

為打通為民服務(wù)“最后一公里”，“津心辦”將進一步擴大政務(wù)服務(wù)旗艦店規(guī)模，2.0版本目前已開設(shè)市公安局、市市場監(jiān)管委、市稅務(wù)局、市醫(yī)保局四家市級部門旗艦店和西青區(qū)區(qū)級旗艦店。各委辦局旗艦店集納匯總了對應(yīng)部門提供的辦事服務(wù)事項，統(tǒng)一渠道展示。區(qū)級旗艦店則集成了區(qū)級網(wǎng)上辦事服務(wù)入口，結(jié)合各區(qū)特色，推進政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨層級、跨部門“一號申請、一次登錄、一網(wǎng)辦理”，讓用戶享受政務(wù)服務(wù)專享體驗。（記者 李國惠 張清）