吉林省公安廳出入境管理局出臺(tái)10項(xiàng)新舉措 方便老年人辦理證件

省公安廳出入境管理局出臺(tái)10項(xiàng)新舉措
方便老年人辦理證件

為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老年人出入境管理服務(wù)工作，推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能信息技術(shù)遇到的困難，自4月1日起，省公安廳出入境管理部門實(shí)施10項(xiàng)便利老年人辦理出入境證件的新舉措，為老年人提供更周全、更貼心、更便捷的出入境服務(wù)。

這10項(xiàng)新舉措主要包括：建立老年人辦理證照“綠色通道”，在全省出入境大廳設(shè)置老年人扶助群體窗口，減少老年人等候時(shí)間；便利老年人使用辦證自助設(shè)備，在自助填表、自助照相、咨詢問答、自助取證等輔助受理環(huán)節(jié)，配備人工引導(dǎo)員，為老年人提供咨詢、指引等服務(wù)和幫助，方便老年人享有智能化服務(wù)；簡(jiǎn)化老年人辦證照片采集流程，老年人申辦普通護(hù)照、往來港澳通行證或往來臺(tái)灣通行證，可直接復(fù)用5年內(nèi)曾辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場(chǎng)重新拍照或提交照片；提供多種證照費(fèi)繳納方式，出入境辦證大廳提供使用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)支付等多種證照費(fèi)繳納選擇，提供現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換手段，方便無手機(jī)支付條件或無銀行卡的老年申請(qǐng)人繳納辦證費(fèi)用；增加老年人服務(wù)設(shè)施，在出入境服務(wù)大廳各功能區(qū)醒目位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識(shí)牌；推行老年人容缺受理服務(wù)，對(duì)少帶、忘帶親屬關(guān)系證明等證明材料的老年人，推行容缺受理服務(wù)，允許其在3個(gè)工作日內(nèi)由本人或委托他人代為補(bǔ)交相關(guān)證明材料，以及對(duì)因年代久遠(yuǎn)或出國(guó)（境）困難無法提供親屬關(guān)系證明等證明材料的，可改為以個(gè)人聲明代替；改善老年人網(wǎng)上辦事體驗(yàn)，升級(jí)改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和“吉林出入境”公眾號(hào)，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，開通“一鍵預(yù)約”服務(wù)；開通政務(wù)服務(wù)平臺(tái)證件速遞服務(wù)，移民局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)通過網(wǎng)站、移民局APP、第三方平臺(tái)等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費(fèi)支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)；提供登門辦（送）證服務(wù)，利用出入境政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、“吉林出入境”公眾號(hào)、預(yù)約電話等渠道為行動(dòng)不便、因病臥床的老年人提供登門辦證、送證上門、證件速遞等服務(wù)；提供電話預(yù)約辦證服務(wù)，有預(yù)約需求但不熟悉網(wǎng)上辦事流程、不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，可通過撥打出入境咨詢服務(wù)電話（12367或0431-85611681），預(yù)約辦理出入境證件，引導(dǎo)老年人就近辦證。（記者 劉?。?/p>