北京市政務(wù)服務(wù)管理局關(guān)于2021年第一季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查情況的通報(bào)

各區(qū)人民政府，市政府各委、辦、局，各市屬機(jī)構(gòu)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體建設(shè)和管理，切實(shí)推動(dòng)相關(guān)工作落實(shí)，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》(國(guó)辦秘函〔2019〕19號(hào))和本市有關(guān)工作要求，市政務(wù)服務(wù)局近期組織開展了2021年第一季度全市政府網(wǎng)站與政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體檢查。經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

(一)政府網(wǎng)站檢查情況。按照國(guó)辦通知相關(guān)要求，組織第三方機(jī)構(gòu)對(duì)16個(gè)區(qū)政府門戶網(wǎng)站和56個(gè)市級(jí)部門政府網(wǎng)站進(jìn)行了全覆蓋檢查，未發(fā)現(xiàn)不合格網(wǎng)站。

1.區(qū)政府門戶網(wǎng)站檢查情況。各區(qū)政府門戶網(wǎng)站平均得分為124.9分(滿分130分，其中加分指標(biāo)30分)，比上季度提高0.2分。西城區(qū)、海淀區(qū)、豐臺(tái)區(qū)、密云區(qū)得分最高126分，東城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)、石景山區(qū)等10個(gè)區(qū)得分125分，門頭溝區(qū)、房山區(qū)得分122分，16個(gè)區(qū)在本次檢查中沒有扣分。

西城區(qū)通過政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體平臺(tái)聯(lián)合打造“漫步西城”專題，整理出7條西城特色文化游覽路線，以優(yōu)秀歷史文化為背景，以現(xiàn)代街道街景為展現(xiàn)，豐富群眾“就地過年”文化生活。密云區(qū)推動(dòng)區(qū)政府門戶網(wǎng)站與區(qū)級(jí)政務(wù)新媒體“宜居密云”融通聯(lián)動(dòng)，制作“聚焦2021密云兩會(huì)”專題，多媒體同源發(fā)布，運(yùn)用文字、圖片、圖解、短視頻等多種公眾易懂的展現(xiàn)形式進(jìn)行宣傳，發(fā)掘區(qū)域資源上線紅色旅游專題。豐臺(tái)區(qū)在政府網(wǎng)站集中展示鏈入?yún)^(qū)委辦局、街道和園管委等微信公眾號(hào)，提升利企便民服務(wù)。海淀區(qū)創(chuàng)建全新圖文問答專欄“政民互動(dòng)小百科”，匯聚分析網(wǎng)站互動(dòng)、熱線咨詢和搜索等數(shù)據(jù)，追蹤用戶關(guān)切的最新最熱最高頻事項(xiàng)，按主題分類及時(shí)發(fā)布實(shí)用權(quán)威的政府解答回應(yīng)。石景山區(qū)英文版門戶網(wǎng)站正式上線，進(jìn)一步優(yōu)化面向外資企業(yè)和外國(guó)人的服務(wù)水平，借力2022年冬奧會(huì)契機(jī)和冬奧組委駐地優(yōu)勢(shì)資源，提升石景山區(qū)國(guó)際形象和影響力。順義區(qū)重新梳理了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境熱點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)，增加“辦事服務(wù)天天講小視頻”“優(yōu)化營(yíng)商政策口袋書”，方便企業(yè)、百姓查看。大興區(qū)“兩區(qū)建設(shè)”專欄全方位介紹“兩區(qū)”的工作進(jìn)展和相關(guān)政策，支撐國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的重點(diǎn)推送。朝陽(yáng)區(qū)、昌平區(qū)、懷柔區(qū)開設(shè)可靈活設(shè)置個(gè)性化欄目的區(qū)屬部門、街鄉(xiāng)專屬頁(yè)面，便于網(wǎng)民集中查看。

2.市級(jí)部門政府網(wǎng)站檢查情況。各市級(jí)部門政府網(wǎng)站平均得分為99.2分(滿分100分)，比上季度提高0.3分。市發(fā)展改革委、市教委等36個(gè)市級(jí)部門網(wǎng)站得滿分。機(jī)構(gòu)職能、領(lǐng)導(dǎo)信息、政策文件、解讀比例、事項(xiàng)公開、在線申請(qǐng)、辦事指南、統(tǒng)一登錄、辦理答復(fù)、一號(hào)登錄等指標(biāo)沒有扣分，部門網(wǎng)站規(guī)范建設(shè)水平進(jìn)一步提高。40個(gè)部門網(wǎng)站網(wǎng)民留言在1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，較上季度提高5.3%。市水務(wù)局在網(wǎng)站首頁(yè)明顯位置設(shè)立新媒體專欄，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同源，并提供水務(wù)數(shù)據(jù)多格式下載。

(二)政務(wù)新媒體檢查情況。按照國(guó)辦政務(wù)新媒體單項(xiàng)否決指標(biāo)，對(duì)全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體進(jìn)行全覆蓋檢查。截至2021年3月，全市政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體1724個(gè)，其中微博363個(gè)、微信936個(gè)、移動(dòng)客戶端32個(gè)、其他政務(wù)新媒體393個(gè)。政務(wù)新媒體總體合格率為97.5%，其中微博合格率99.45%、微信合格率98.29%、移動(dòng)客戶端合格率96.88%、其他政務(wù)新媒體合格率93.89%。各區(qū)政務(wù)新媒體合格率99.23%，其中東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)等11個(gè)區(qū)合格率100%。各市級(jí)部門政務(wù)新媒體合格率93.85%，市發(fā)展改革委、市科委、市民政局等42個(gè)部門政務(wù)新媒體合格率達(dá)100%。延慶區(qū)建設(shè)新媒體矩陣，登錄“北京延慶”客戶端，可在客戶端直接關(guān)注新媒體賬號(hào)，并同步瀏覽新媒體發(fā)布的最新稿件。密云區(qū)的“宜居密云”客戶端可與“密切幫”客戶端一鍵切換，提供區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)街服務(wù)事項(xiàng)和在線咨詢服務(wù)。市公安局“北京警網(wǎng)”網(wǎng)上公安局，提供局長(zhǎng)信箱、辦事服務(wù)事項(xiàng)、開具證明事項(xiàng)預(yù)約等服務(wù)。

(三)政府網(wǎng)站年度報(bào)表專項(xiàng)檢查。落實(shí)國(guó)辦《關(guān)于做好政府網(wǎng)站年度報(bào)表發(fā)布工作的通知》要求，各區(qū)、各部門均于1月31日前在本網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置發(fā)布了2020年度政府網(wǎng)站工作報(bào)表，16個(gè)區(qū)政府門戶網(wǎng)站和54個(gè)部門網(wǎng)站對(duì)各年度工作報(bào)表在網(wǎng)站首頁(yè)以專題欄目等形式匯聚展示，方便網(wǎng)民查閱。16個(gè)區(qū)都在規(guī)定時(shí)間公布了本區(qū)第一季度自查報(bào)告，并詳細(xì)公開了信息發(fā)布、專欄專題、解讀回應(yīng)、辦事服務(wù)、互動(dòng)交流、安全防護(hù)、移動(dòng)新媒體、創(chuàng)新發(fā)展等情況。

二、存在的問題

(一)一些網(wǎng)站管理運(yùn)維需進(jìn)一步規(guī)范。部分網(wǎng)站日常巡檢、“讀網(wǎng)管網(wǎng)”落實(shí)不到位，存在鏈接不可用、不規(guī)范等情況。個(gè)別網(wǎng)站存在欄目空白或更新不及時(shí)、頁(yè)面標(biāo)簽不規(guī)范的問題及歷史業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合不徹底的現(xiàn)象。

(二)部分網(wǎng)站創(chuàng)新服務(wù)需進(jìn)一步加強(qiáng)。一些政策解讀針對(duì)性不強(qiáng)，沒有向群眾講清講透政策措施的重點(diǎn)要點(diǎn)和公眾關(guān)心的問題，未能發(fā)揮好增進(jìn)共識(shí)、贏得支持和推進(jìn)落實(shí)的作用。部分網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息整合不夠，基于網(wǎng)民需求、新技術(shù)運(yùn)用的創(chuàng)新應(yīng)用和便民服務(wù)不多，網(wǎng)站和政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)融合發(fā)展有待加強(qiáng)，信息服務(wù)從“網(wǎng)上”到“掌上”有待進(jìn)一步推進(jìn)。

(三)政務(wù)新媒體建設(shè)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)。截至目前，部分單位還存在瞞報(bào)漏報(bào)、賬號(hào)信息調(diào)整不及時(shí)報(bào)備的問題。部分單位在“全國(guó)政務(wù)新媒體報(bào)送系統(tǒng)”信息報(bào)送存在賬號(hào)名稱、代表主體、鏈接地址、賬號(hào)聯(lián)系人信息填寫不完整或不準(zhǔn)確的情況。有的政務(wù)新媒體日常管理不嚴(yán)，個(gè)別單位的賬號(hào)存在發(fā)布關(guān)停公告6個(gè)月后還未完成注銷。

三、下一步工作要求

(一)提高政治站位，強(qiáng)化監(jiān)督管理。各區(qū)、各部門要始終堅(jiān)持把政治建設(shè)放在政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作的首要位置，持續(xù)加強(qiáng)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體管理，健全審核發(fā)布、網(wǎng)民留言處理、安全管理、日常檢查、考核監(jiān)督等工作制度，強(qiáng)化政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體全流程建設(shè)管理。加強(qiáng)日常巡檢，嚴(yán)格值班讀網(wǎng)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)敏字、不規(guī)范表述、錯(cuò)斷鏈等錯(cuò)漏信息。嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，確保政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息內(nèi)容安全和平穩(wěn)高效運(yùn)行。

(二)創(chuàng)新內(nèi)容建設(shè)，推動(dòng)網(wǎng)站和新媒體健康發(fā)展。各區(qū)、各部門要以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)政策解讀，圍繞中心工作，做到政策性文件應(yīng)解讀盡解讀，豐富解讀形式，從全文式解讀向條款式解讀，從碎片化解讀向綜合化解讀，制作適合傳播、喜聞樂見、簡(jiǎn)明易懂的解讀產(chǎn)品，做好政策和解讀關(guān)聯(lián)，切實(shí)提升解讀效果。加強(qiáng)政民互動(dòng)，進(jìn)一步提高網(wǎng)民訴求響應(yīng)度，切實(shí)落實(shí)簡(jiǎn)單常見咨詢1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，優(yōu)化“政務(wù)百科”服務(wù)，暢通網(wǎng)絡(luò)問政渠道。推動(dòng)信息資源同源同根、共享融通建設(shè)，促進(jìn)政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體融合發(fā)展，提供更多個(gè)性化、便捷化、智能化的“網(wǎng)上”“掌上”服務(wù)。加快推動(dòng)數(shù)據(jù)開放，打造數(shù)據(jù)社會(huì)化應(yīng)用典型案例，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，釋放數(shù)據(jù)紅利，助力智慧政府、數(shù)據(jù)政府建設(shè)。

(三)加強(qiáng)政務(wù)新媒體建設(shè)管理。扎實(shí)開展政務(wù)新媒體突出問題排查整治專項(xiàng)工作，集中力量做好主賬號(hào)，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)容保障，對(duì)確屬無力保障的要堅(jiān)決關(guān)停注銷，杜絕“開而不管”“不務(wù)正業(yè)”“僵尸”“空殼”等問題；嚴(yán)禁不分場(chǎng)景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”。做好全國(guó)政務(wù)新媒體信息報(bào)送系統(tǒng)賬號(hào)報(bào)備更新工作，實(shí)現(xiàn)應(yīng)報(bào)盡報(bào)、應(yīng)管盡管，確保政務(wù)新媒體基本信息完整、運(yùn)行狀態(tài)準(zhǔn)確。

(四)強(qiáng)化底線思維，筑牢安全防線。各區(qū)、各部門要健全完善政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體信息安全管理制度，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，依法依規(guī)收集、使用用戶信息數(shù)據(jù)，采取有效措施，全面保障用戶信息安全。嚴(yán)格安全防護(hù)策略，增強(qiáng)技術(shù)防護(hù)能力，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)預(yù)警能力建設(shè)，做好防攻擊、防篡改、防病毒等工作，及時(shí)升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁，確保政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體安全運(yùn)行。

對(duì)本次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有關(guān)單位要采取措施立即整改，并及時(shí)反饋市政務(wù)服務(wù)局。下一季度將重點(diǎn)檢查網(wǎng)站政策服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、數(shù)據(jù)開放及開發(fā)利用、辦事服務(wù)信息準(zhǔn)確性以及政務(wù)新媒體信息發(fā)布、功能建設(shè)等情況。各區(qū)、各部門要認(rèn)真做好2021年第二季度政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體自查工作，各區(qū)自查情況請(qǐng)于2021年5月20日前在本區(qū)政府門戶網(wǎng)站公開。

(本文有刪減)