寧夏優(yōu)化社保經(jīng)辦流程助老適老

我區(qū)優(yōu)化社保經(jīng)辦流程助老適老
68.41萬人通過“掌上辦”完成待遇資格認證

10月21日，記者從自治區(qū)人力資源和社會保障廳獲悉，我區(qū)全面優(yōu)化服務(wù)流程，推行待遇資格認證多樣化，開展線上線下服務(wù)，積極做好社保經(jīng)辦“適老化”貼心服務(wù)，讓老年人舒心無憂。今年1至9月，全區(qū)通過“掌上辦”認證68.41萬人，“下沉辦”認證29.14萬人，“無形辦”認證9.22萬人。

今年以來，我區(qū)推行待遇資格認證多樣化，通過“掌上12333”“我的寧夏”手機App等渠道，讓老年人足不出戶刷臉自助認證，全區(qū)78%以上的參保退休人員通過手機App實現(xiàn)“不見面”養(yǎng)老待遇資格認證。與自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)共享，將待遇資格認證等13項高頻業(yè)務(wù)下沉基層，全區(qū)通辦，實現(xiàn)老年人足不出村（社區(qū)）就近辦理認證。打通與部級待遇資格認證平臺的數(shù)據(jù)接口，充分利用人社部下發(fā)的多部門比對信息，提高社保待遇資格認證的免辦服務(wù)比例。指導(dǎo)全區(qū)各級社保經(jīng)辦機構(gòu)不斷優(yōu)化傳統(tǒng)模式，對長期臥床、獨居老人等特殊群體，組織經(jīng)辦人員上門幫助認證。

為讓各項服務(wù)更便民、貼心，自治區(qū)人社廳堅持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)“兩條腿”走路，將社保卡申領(lǐng)服務(wù)直接引入政務(wù)服務(wù)大廳和銀行辦事大廳，配備專人積極引導(dǎo)，幫助老年人完善信息，實現(xiàn)制卡、補卡、換卡、激活金融功能等一窗口辦結(jié)；在社保經(jīng)辦大廳、政務(wù)服務(wù)大廳社保區(qū)域設(shè)置“銀發(fā)專窗”，老年人無需叫號，可直接在專窗辦理業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“一窗通辦”進行政策咨詢和業(yè)務(wù)辦理，實行咨詢、受理、幫辦、導(dǎo)辦一體化。針對年老體弱、長期臥床、身患重病等行動不便的特殊人群，聯(lián)合合作銀行提供“點對點”上門服務(wù)；針對異地居住申領(lǐng)或補換社?？ǖ睦夏耆?，采取線下補換、免費郵寄、異地啟用的方式，協(xié)助老年人“申領(lǐng)補換”社?？?，開通金融功能，確保養(yǎng)老金及時發(fā)放至社?？?。

針對部分老年人視力不好、操作不便等問題，自治區(qū)人社廳將待遇資格認證、養(yǎng)老金定期領(lǐng)取申報等高頻事項首批納入“我的寧夏”手機App“敬老愛老服務(wù)專區(qū)”模塊，引導(dǎo)群眾通過“電子社?？ā遍L輩版、親情服務(wù)等功能辦理業(yè)務(wù)，拓展“掌上辦”渠道。在全區(qū)社保經(jīng)辦大廳設(shè)置老年人服務(wù)專區(qū)，為老年人提供舒適座椅，輪椅、老花鏡、放大鏡等專用工具，進行專人引導(dǎo)服務(wù)，對各項業(yè)務(wù)進行專門講解。（記者 馬照剛）