南京“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”成效顯著

不久前，南京某汽車有限公司駕駛員陳崇俊，因有發(fā)車任務(wù)，所駕車輛須辦理旅游包車標(biāo)貼。陳師傅當(dāng)天下午4時(shí)向公司提出申請(qǐng)后，公司負(fù)責(zé)人張鵬直接為其在“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)上上傳了申請(qǐng)。僅僅過了5分鐘，網(wǎng)上顯示，行業(yè)主管部門已審批通過。經(jīng)下載網(wǎng)上通過的旅游包車標(biāo)貼并自行打印后，陳師傅順利拿到了標(biāo)貼。

“以前，標(biāo)貼有效期到期后更換，企業(yè)辦事人員往往需帶上不少材料在多部門之間申請(qǐng)辦理，至少需要1天時(shí)間?！睆堸i告訴記者。

這一快捷、高效的辦理過程，得益于我市去年5月推出的、全國(guó)領(lǐng)先的“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)。當(dāng)月23日，我市建設(shè)了江蘇省首家地市級(jí)政府服務(wù)網(wǎng)上“旗艦店”——南京“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)，企業(yè)和市民所需辦理事項(xiàng)在線服務(wù)率100％，架設(shè)起了一座政務(wù)便民服務(wù)新橋梁，建立了以線上辦事為主、線下辦事為補(bǔ)充的政務(wù)服務(wù)新模式，達(dá)到了“上網(wǎng)一看、一目了然，鍵盤一按、事情辦完”和“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的效果。

去年9月底，南京“旗艦店”更新升級(jí)，推出了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、功能強(qiáng)大的“用戶空間”，進(jìn)一步便利企業(yè)和市民網(wǎng)上辦事。“用戶空間”包含個(gè)人空間和法人空間，為全市800萬市民和數(shù)十萬企業(yè)提供電子證照存儲(chǔ)管理、事項(xiàng)在線辦理、過程結(jié)果查詢、建議訴求評(píng)價(jià)等功能。

市政務(wù)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)上南京政務(wù)服務(wù)“旗艦店”包含了審批服務(wù)、公共服務(wù)、公共資源、政務(wù)熱線、政務(wù)公開等板塊，推出了網(wǎng)上代辦、開具電子購(gòu)房證明、信用信息查詢等特色項(xiàng)目，還設(shè)置了若干常用服務(wù)事項(xiàng)和功能。如“政務(wù)熱線”板塊，可為群眾網(wǎng)上投訴提供便捷渠道，同時(shí)還可依托12345政務(wù)熱線服務(wù)系統(tǒng)提供熱點(diǎn)訴求解答和檢索。

“旗艦店”對(duì)重大投資項(xiàng)目代辦網(wǎng)上服務(wù)功能進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)涉及的投資建設(shè)審批業(yè)務(wù)進(jìn)行了完善，企業(yè)通過平臺(tái)即可遞交申請(qǐng)。目前，已有283個(gè)、投資總額為1293余億元的項(xiàng)目找到了“代辦單位”，享受了“網(wǎng)上辦、少跑腿”的待遇。

“‘旗艦店’的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，著力推進(jìn)共享數(shù)據(jù)交換平臺(tái)建設(shè)，將原本在政府機(jī)關(guān)辦公桌抽屜里的海量數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公眾開放，以供訪問和下載?！笔姓?wù)辦一位負(fù)責(zé)人說。

“8點(diǎn)59分遞交材料，9點(diǎn)35分辦完，半個(gè)多小時(shí)就全部辦好了?！比ツ?月21日上午，在華僑路房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記大廳，前來辦理二手房交易手續(xù)的市民石女士高興地說，“以前要跑好幾個(gè)窗口，提交20來份材料，現(xiàn)在只需在一個(gè)窗口辦理，真是太方便了?！?/p>

去年9月19日，市政務(wù)辦發(fā)布公告稱，自9月20日起，在主城六區(qū)范圍內(nèi)擴(kuò)大推出存量房等房產(chǎn)交易與不動(dòng)產(chǎn)登記全業(yè)務(wù)一體化辦理模式，實(shí)行“一次取號(hào)、一窗受理、一鍵繳費(fèi)、一網(wǎng)辦結(jié)、一并快遞”。

這一模式充分運(yùn)用了“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”技術(shù)手段，強(qiáng)化了房產(chǎn)、國(guó)土、地稅、財(cái)政、公安、民政等部門間聯(lián)審聯(lián)辦機(jī)制和信息共享，各受理窗口前以往市民請(qǐng)假排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象得以消失。

“在這一模式推出前，買房人要向三個(gè)部門提交19份材料，如今只需向一個(gè)窗口提交9份材料?！笔姓?wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。（通訊員 周康 記者 許震寧）