湖南工商：“新消費(fèi)”投訴快速增長

新華社長沙３月１３日電（記者 白田田）“３·１５”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，湖南省工商局發(fā)布消息稱，２０１６年，湖南工商和市場監(jiān)管部門、消委組織共受理消費(fèi)咨詢、投訴、舉報(bào)５０．９９萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失０．９５５億元。其中，網(wǎng)絡(luò)購物、文化活動(dòng)、娛樂用品服務(wù)與質(zhì)量等新消費(fèi)領(lǐng)域投訴增長較快。

近年來，網(wǎng)絡(luò)購物成為新消費(fèi)的主力軍，“網(wǎng)絡(luò)誠信、消費(fèi)無憂”被作為今年“３·１５”的主題。湖南省工商局去年通過線上“神秘買家”買樣、線下倉庫以及實(shí)體門店現(xiàn)場抽樣的方式，對全?。常福敖M網(wǎng)絡(luò)交易商品進(jìn)行的專項(xiàng)抽查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)商品不合格率接近４０％。

湖南省工商局副局長陽芳華說，２０１７年，湖南工商部門將對新的消費(fèi)領(lǐng)域、消費(fèi)模式、消費(fèi)熱點(diǎn)進(jìn)行追蹤監(jiān)管，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，促進(jìn)新消費(fèi)市場健康發(fā)展。同時(shí)加強(qiáng)老年人和未成年人等重點(diǎn)人群消費(fèi)維權(quán)工作，嚴(yán)厲查處侵權(quán)行為。