政務(wù)新媒體，別被“10萬+”帶偏

近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體的運(yùn)行和考核制定了嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。從文件內(nèi)容來看，粉絲量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和點(diǎn)贊量等硬性數(shù)據(jù)將不再是政務(wù)新媒體考核的重點(diǎn)，而內(nèi)容是否安全、是否及時發(fā)布更新、與網(wǎng)民是否形成有效互動則成為考核的“單項(xiàng)否決”指標(biāo)。這意味著，政務(wù)新媒體們未來將不用再費(fèi)盡心思、絞盡腦汁地蹭熱點(diǎn)、追流量，只需“本本分分”將自己的本職工作做好，讓網(wǎng)民滿意即可。這一舉措，無疑將切實(shí)地為政務(wù)新媒體減負(fù)松綁，推動其工作脫虛向?qū)?，更好地為廣大網(wǎng)民服務(wù)。

近年來，政務(wù)新媒體作為政府政務(wù)公開、聽取網(wǎng)民意見的新渠道而備受人們歡迎，一些政務(wù)新媒體能及時跟進(jìn)社會熱點(diǎn)，通過“耍寶”、“賣萌”的方式拉近與網(wǎng)民之間的距離，同時還有效宣傳了政府的政策，發(fā)展得有聲有色。不少政務(wù)新媒體發(fā)展錯位，一些政務(wù)新媒體甚至跟風(fēng)，在這條路上越走越偏，背離了其重在“政務(wù)”的根本。比如，一些賬號盲目追求“10萬+”，卻連最基本的信息發(fā)布都沒做到位；一些賬號只顧撒嬌賣萌，對網(wǎng)友提出的實(shí)際問題卻視而不見；還有一些賬號坐擁幾十萬甚至上百萬粉絲，但疏于打理，閱讀量和網(wǎng)友互動寥寥無幾。一些賬號主管人員還存在業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、政治敏感性差等問題，導(dǎo)致出現(xiàn)一些違背其性質(zhì)定位的言論，成為輿論批評的對象。這些政務(wù)新媒體的“僵尸化”和過度娛樂化等問題，不僅嚴(yán)重影響到政府部門的權(quán)威和公信力，顯然也與政民溝通的初衷漸行漸遠(yuǎn)，淪為完成上級任務(wù)的“空殼”。

此次國務(wù)院辦公廳印發(fā)文件，將政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體考核指標(biāo)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，力圖整治政務(wù)新媒體亂象的決心不言而喻。一方面，對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體中存在的安全及泄密問題、內(nèi)容不更新、互動不及時、服務(wù)不實(shí)用等問題進(jìn)行單項(xiàng)否決，對網(wǎng)站內(nèi)容信息、功能設(shè)計不準(zhǔn)確、不合理的部分進(jìn)行扣分處理，另一方面也對政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體及時進(jìn)行信息公開和回應(yīng)關(guān)切的行為加分獎勵，明確規(guī)則、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，為廣大政務(wù)新媒體未來的工作廓清迷霧、指明方向，從而使其回到正軌。

這些規(guī)定也給所有政務(wù)新媒體們提了個醒：要真正發(fā)揮連接政府和網(wǎng)民橋梁和紐帶的作用，在親民情、接地氣的同時，也該摒棄浮躁心理，少一些“不務(wù)正業(yè)”、嘩眾取寵，多一些恪守本分、腳踏實(shí)地。該發(fā)布的信息及時發(fā)布，該解讀的政策及時引導(dǎo)，該回應(yīng)的問題及時回應(yīng)，有話好好說，以求真務(wù)實(shí)的心態(tài)解決網(wǎng)民問題，只有這樣，才能最大化地釋放“指尖上的正能量”，真正發(fā)揮政務(wù)新媒體的價值。