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積極推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)
著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三個(gè)方面的障礙。
《實(shí)施方案》中明確了四個(gè)主要原則
堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持普遍適用與分類(lèi)推進(jìn)相結(jié)合，堅(jiān)持線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下渠道相結(jié)合，堅(jiān)持解決突出問(wèn)題與形成長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合。
堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行
智能化管理要適應(yīng)老年人，要不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式。要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)。
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發(fā)展改革委秘書(shū)長(zhǎng)趙辰昕
國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東
衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東
工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜
文字實(shí)錄
- [國(guó)務(wù)院新聞辦新聞局副局長(zhǎng) 壽小麗]女士們、先生們，大家上午好。歡迎出席國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)。近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，社會(huì)高度關(guān)注。為幫助大家更好的了解相關(guān)情況，今天我們邀請(qǐng)到國(guó)家發(fā)展改革委秘書(shū)長(zhǎng)趙辰昕先生，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東先生，請(qǐng)他們?yōu)榇蠹医榻B有關(guān)情況應(yīng)回答大家感興趣的問(wèn)題。出席今天吹風(fēng)會(huì)的還有：國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng)王海東先生，工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜女士，交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)先生，中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)李偉先生。下面，我們首先請(qǐng)盧向東先生作介紹。2020-11-26 10:00:56
- [國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任 盧向東]各位媒體朋友，大家上午好，非常高興和大家見(jiàn)面。下面，我簡(jiǎn)要介紹一下國(guó)務(wù)院辦公廳剛剛印發(fā)的《實(shí)施方案》總體情況。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視積極應(yīng)對(duì)人口老齡化工作，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持應(yīng)對(duì)人口老齡化和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，滿(mǎn)足數(shù)量龐大的老年群眾多方面需求，妥善解決人口老齡化帶來(lái)的社會(huì)問(wèn)題，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局，事關(guān)百姓福祉，需要下大力氣應(yīng)對(duì)。李克強(qiáng)總理指出，在推進(jìn)政務(wù)信息化過(guò)程中，必須兼顧好老年人等群體的需求，采取必要的線(xiàn)下補(bǔ)充手段，有針對(duì)性地提供人工指導(dǎo)服務(wù)，絕不能出現(xiàn)歧視現(xiàn)象。隨著我國(guó)老齡人口快速增長(zhǎng)，不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在日常的出行、就醫(yī)、消費(fèi)等場(chǎng)景中遇到不便，不能充分地享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯。面對(duì)智能技術(shù)遇到的困難，看似是一件件日常生活中的平凡小事，實(shí)則事關(guān)億萬(wàn)老年人的切身利益，是一項(xiàng)黨和政府高度重視、全社會(huì)普遍關(guān)心的大事。所以，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次作出重要批示和指示，要求抓緊研究，盡快予以破解。今年9月份以來(lái)，按照相關(guān)部署，國(guó)務(wù)院辦公廳、國(guó)家發(fā)展改革委、衛(wèi)生健康委會(huì)同國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)和地方政府，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，站在廣大老年人的角度，全面梳理涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)深入分析老年人在面對(duì)智能技術(shù)面前遇到的突出問(wèn)題，研究提出了有效措施，起草形成了《實(shí)施方案》。2020-11-26 10:06:36
- [盧向東]在起草過(guò)程中，國(guó)務(wù)院辦公廳也多次組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究協(xié)調(diào)，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，日前《實(shí)施方案》以國(guó)務(wù)院辦公廳名義正式印發(fā)實(shí)施。這次印發(fā)的《實(shí)施方案》有三個(gè)顯著特點(diǎn)：第一，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化應(yīng)用創(chuàng)新并行?！秾?shí)施方案》提出堅(jiān)持“兩條腿”走路，智能化管理要適應(yīng)老年人，要不斷優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，做到行穩(wěn)致遠(yuǎn)，為廣大老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)，滿(mǎn)足廣大老年人的基本需要。同時(shí)，要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多的適老化智能產(chǎn)品和服務(wù)，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用智能化產(chǎn)品。第二，切實(shí)解決突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)下老年人的服務(wù)保障，同時(shí)又全面考慮老年人實(shí)際日常生活的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景?！秾?shí)施方案》提出，要就新冠肺炎疫情常態(tài)化防控下的健康碼管理，突發(fā)事件應(yīng)對(duì)當(dāng)中怎么積極幫助老年人作出安排部署，同時(shí)圍繞老年人日常出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等日常生活的高頻事項(xiàng)，提出了七個(gè)方面20條具體應(yīng)對(duì)措施。第三，堅(jiān)持抓緊解決當(dāng)前面臨的突出問(wèn)題，同時(shí)注重加快建立長(zhǎng)效機(jī)制。《方案》提出了到今年底、明年底、2022年底三年工作目標(biāo)，到今年底對(duì)于老年人面臨智能技術(shù)的突出問(wèn)題拿出解決措施，同時(shí)再經(jīng)過(guò)兩年的努力，不斷完善智能化的技術(shù)服務(wù)，進(jìn)一步完善傳統(tǒng)服務(wù)措施，逐步建立老年人面對(duì)“數(shù)字鴻溝”的長(zhǎng)效機(jī)制。下一步，我們將會(huì)同國(guó)家發(fā)改委、衛(wèi)生健康委和國(guó)務(wù)院相關(guān)部門(mén)密切跟蹤《實(shí)施方案》的落實(shí)進(jìn)展，加強(qiáng)指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)提出的措施能夠落實(shí)到位，做實(shí)做細(xì)，讓廣大老年人在信息化發(fā)展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。謝謝。2020-11-26 10:06:50
- [壽小麗]謝謝盧向東主任。下面，我們請(qǐng)趙辰昕先生作介紹。2020-11-26 10:17:14
- [國(guó)家發(fā)展改革委秘書(shū)長(zhǎng) 趙辰昕]各位記者朋友，大家上午好。接著盧向東主任對(duì)文件背景情況重要特點(diǎn)的一些介紹，我也結(jié)合發(fā)展改革委參與這項(xiàng)工作的一些體會(huì)，對(duì)《實(shí)施方案》的主要內(nèi)容、重點(diǎn)任務(wù)以及相關(guān)舉措再做一些補(bǔ)充介紹。我想，在座的各位肯定都有體會(huì)，智能化產(chǎn)品和服務(wù)的廣泛應(yīng)用，實(shí)際上是在深刻的改變著我們的生產(chǎn)生活方式，也深刻的影響了我們的日常生活。但是，換一個(gè)角度講，我覺(jué)得這種深刻的改變也對(duì)一些人們接受和學(xué)會(huì)使用新的智能技術(shù)提出了更高要求，也可能會(huì)給相關(guān)的人群特別是一些老年人的生活帶來(lái)種種的不便。對(duì)這些情況，黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視，習(xí)近平總書(shū)記作過(guò)多次重要批示指示，李克強(qiáng)總理也作出具體的部署安排。我想，領(lǐng)導(dǎo)的這些關(guān)心重視充分體現(xiàn)了黨中央、體現(xiàn)了習(xí)近平總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展思想。已經(jīng)向社會(huì)公布的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，就是針對(duì)這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，由國(guó)務(wù)院辦公廳會(huì)同相關(guān)的部門(mén)共同研究形成的，落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記、李克強(qiáng)總理重要批示指示要求的具體舉措。這個(gè)《實(shí)施方案》的核心，我想是要求在涉及民生的領(lǐng)域，簡(jiǎn)單用一句歸納就是在使用智能技術(shù)的同時(shí)，“傳統(tǒng)的方式還是要保留的”。剛才盧主任已經(jīng)介紹了，《實(shí)施方案》當(dāng)中明確了四個(gè)主要原則，我想可以說(shuō)是四個(gè)相結(jié)合，就是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，堅(jiān)持普遍適用與分類(lèi)推進(jìn)相結(jié)合，堅(jiān)持線(xiàn)上服務(wù)與線(xiàn)下渠道相結(jié)合，堅(jiān)持解決突出問(wèn)題與形成長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合?！秾?shí)施方案》明確了要保留的傳統(tǒng)服務(wù)的重要場(chǎng)景，主要包括老年人以及一些相關(guān)群體日常生活中涉及到的高頻事項(xiàng)，比如疫情防控、交通出行、看病就醫(yī)、消費(fèi)支付、游園健身、辦事認(rèn)證等等，以及我們還留了一個(gè)口子，將來(lái)智能技術(shù)可能應(yīng)用的其他領(lǐng)域，也要充分考慮到老年人的生活習(xí)慣。2020-11-26 10:20:06
- [趙辰昕]《實(shí)施方案》對(duì)如何保留傳統(tǒng)服務(wù)提出了多種形式。第一類(lèi)就是要保留傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，比如不會(huì)掃碼或者不方便掃碼的老年人，可以由社區(qū)、醫(yī)院提供紙質(zhì)證明，還有要求車(chē)站、文體場(chǎng)館保留車(chē)票、門(mén)票等傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證；同時(shí)，要加快打通后臺(tái)信息，擴(kuò)大身份證件、社?？ā⒗夏昕?、醫(yī)保電子憑證等證件的通用范圍。第二類(lèi)是專(zhuān)設(shè)老年人的服務(wù)通道，主要是設(shè)立無(wú)健康碼通道，以及各類(lèi)生活服務(wù)優(yōu)化老年人綠色通道等。第三類(lèi)是保留人工服務(wù)，讓窗口服務(wù)、電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)、引導(dǎo)人員能夠更好的幫助老年人；一些場(chǎng)所要保留傳統(tǒng)的辦事方式，比如消費(fèi)場(chǎng)所要支持現(xiàn)金和銀行卡的支付；社保、民政、電信、繳費(fèi)等便民服務(wù)要保留線(xiàn)下辦理的渠道。在保留傳統(tǒng)方式的同時(shí)，《實(shí)施方案》也要求開(kāi)發(fā)適合老年人使用特點(diǎn)的硬件產(chǎn)品和軟件的應(yīng)用。我想，讓老年人等一些相關(guān)群體更好的融入到智能社會(huì)，需要全社會(huì)共同行動(dòng)，《實(shí)施方案》明確了與高頻事項(xiàng)與服務(wù)場(chǎng)景密切相關(guān)的職能部門(mén)的責(zé)任，也要求地方政府要制定時(shí)間表、路線(xiàn)圖，對(duì)重點(diǎn)任務(wù)做好細(xì)化的安排，要把責(zé)任扛在肩上，確保每一項(xiàng)工作有人抓、有人管。目前，大家都看到了這個(gè)《實(shí)施方案》已經(jīng)向社會(huì)公開(kāi)，下一步相關(guān)部門(mén)將以此為抓手，推動(dòng)服務(wù)行業(yè)的主管部門(mén)、監(jiān)管部門(mén)研究制定具體實(shí)施細(xì)則，引導(dǎo)各地建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，形成統(tǒng)籌推進(jìn)、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)的工作格局。各地各部門(mén)將會(huì)立即行動(dòng)，努力讓每一位老年人都能生活的安心、舒心、便捷，安享幸福晚年。我就補(bǔ)充介紹這些情況，一會(huì)兒愿意和在座的各位共同回答大家提出的問(wèn)題。謝謝大家。2020-11-26 10:20:09
- [壽小麗]謝謝趙辰昕秘書(shū)長(zhǎng)。下面開(kāi)始提問(wèn)，提問(wèn)前請(qǐng)通報(bào)一下所在的新聞機(jī)構(gòu)。2020-11-26 10:20:43
- [中央廣播電視總臺(tái)央視記者]我的問(wèn)題是，我國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，伴隨著進(jìn)入信息化、智能化時(shí)代，整個(gè)社會(huì)如何幫助老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”，共享數(shù)字信息發(fā)展的成果？2020-11-26 10:25:18
- [趙辰昕]非常感謝這位記者的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題非常重要，正是《實(shí)施方案》要解決的問(wèn)題，黨的十九屆五中全會(huì)在文件中提出，要實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，為下一步的整體工作提供了基本的遵循。在當(dāng)前，我們看到數(shù)字化、信息化、智能化是發(fā)展方向，但與此同時(shí)，確實(shí)要關(guān)注和照顧到各類(lèi)社會(huì)群體的需求，整個(gè)社會(huì)都要幫助這些群體特別是老年人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”。解決這個(gè)問(wèn)題也并不復(fù)雜，概括的說(shuō)，我想就是兩條腿走路，只有兩條腿走路、兩條腿并用，才能走得穩(wěn)，才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！秾?shí)施方案》文件中明確的四個(gè)原則，剛才我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了，或者叫四個(gè)相結(jié)合，講的也是兩條腿走路的原則，就是我們既要?dú)g迎智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用，用智能技術(shù)為生活生產(chǎn)提供相關(guān)的便利，但同時(shí)一定要合理的保留老年人以及相關(guān)群體熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，以滿(mǎn)足不同年齡段、不同教育背景、不同生活習(xí)慣的人們特別是老年人的日常生活。我想，哪怕是小眾的需求，我們也要充分的尊重，體現(xiàn)出我們這個(gè)社會(huì)的包容度，我想這也正是我們制度優(yōu)勢(shì)的所在。2020-11-26 10:25:36
- [趙辰昕]如何做到兩條腿走路，具體的講，就是“兜住底、能兼容”。兜住底，是指在鼓勵(lì)推廣新技術(shù)、新方式的同時(shí)，要強(qiáng)調(diào)保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，我想這是一個(gè)硬的要求。社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的同時(shí)，要有一個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行的階段，讓包括老年人在內(nèi)的全體人民都能充分的享受服務(wù)，都能夠從容、無(wú)憂(yōu)的適應(yīng)新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)。能兼容，具體是指服務(wù)提供的企業(yè)、服務(wù)提供的相關(guān)機(jī)構(gòu)，要在軟硬件設(shè)計(jì)上優(yōu)化提升，使傳統(tǒng)的方式和創(chuàng)新的方式雙軌運(yùn)行，充分兼顧到各類(lèi)人群，特別是老年人的需要。以人民為中心，是我們黨始終堅(jiān)持的發(fā)展思想，服務(wù)人民也是科技進(jìn)步的本質(zhì)要求，保證全體人民在共建共享的發(fā)展當(dāng)中有更多獲得感，是發(fā)展的根本目的。我們?nèi)巳擞懈改浮⒓壹矣欣先?，我想通過(guò)這個(gè)《實(shí)施方案》引導(dǎo)全社會(huì)共同努力，幫助老年人共享發(fā)展成果，為他們提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。我就回答這些。謝謝。2020-11-26 10:25:44
- [香港商報(bào)記者]請(qǐng)問(wèn)，國(guó)家衛(wèi)健委將出臺(tái)哪些具體措施，切實(shí)保障老年人在數(shù)字信息時(shí)代享受便捷的看病就醫(yī)服務(wù)？謝謝。2020-11-26 10:27:02
- [國(guó)家衛(wèi)生健康委老齡健康司司長(zhǎng) 王海東]隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都使用智能技術(shù)為患者提供掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查檢驗(yàn)結(jié)果等服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，這極大便利了廣大患者看病就醫(yī)，提高了便捷性，也提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。但同時(shí)，也對(duì)一些不使用和不會(huì)使用智能技術(shù)的老年患者帶來(lái)很多的麻煩和困難。國(guó)家衛(wèi)生健康委高度重視老年人看病就醫(yī)的問(wèn)題，特別是在智能技術(shù)面前遇到的困難和問(wèn)題。一是堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式和創(chuàng)新服務(wù)方式“兩條腿”走路原則，在使用智能技術(shù)的同時(shí)，要求醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還要保留傳統(tǒng)的服務(wù)方式。二是暢通家人、親友或者家庭簽約醫(yī)生為老年患者代為掛號(hào)渠道，一定要保留這個(gè)渠道，還要暢通這個(gè)渠道。三是保留人工服務(wù)窗口?，F(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)，一定要保留人工服務(wù)窗口，這是老年人熟悉的服務(wù)方式。同時(shí)，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工等現(xiàn)場(chǎng)為老年人服務(wù)。四是進(jìn)一步簡(jiǎn)化網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診等智能技術(shù)，要能適合老年人的需要。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上服務(wù)和醫(yī)院智能終端的連接，我們要強(qiáng)化這個(gè)連接，更加適合老年人的服務(wù)，還要提供語(yǔ)音咨詢(xún)、引導(dǎo)服務(wù)等，盡最大的力量方便老年人看病就醫(yī)。2020-11-26 10:27:16
- [王海東]下一步，我們要開(kāi)展兩項(xiàng)工作：一是在全國(guó)開(kāi)展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)這項(xiàng)活動(dòng)，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中要推動(dòng)友善的管理、友善的服務(wù)、友善的文化、友善的環(huán)境，便利老年人看病就醫(yī)。這是我們衛(wèi)生健康系統(tǒng)責(zé)無(wú)旁貸的一項(xiàng)工作任務(wù)。二是發(fā)揮全國(guó)老齡辦職能。全國(guó)老齡辦設(shè)在國(guó)家衛(wèi)生健康委，下一步我們要開(kāi)展智慧助老行動(dòng)，通過(guò)采取一系列措施，建立機(jī)制、加強(qiáng)培訓(xùn)和宣傳等，讓老年人能夠用得上、用得好智能技術(shù)，在智能社會(huì)、智能技術(shù)高速發(fā)展的背景下，能夠充分保障老年人的合法權(quán)益。應(yīng)該說(shuō)，我們絕不能讓一位老年人因?yàn)橹悄芗夹g(shù)的運(yùn)用而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事，要充分保障他們的合法權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)老年人的幸福感、獲得感和安全感。謝謝。2020-11-26 10:27:24
- [中央廣播電視總臺(tái)央廣記者]在我國(guó)數(shù)字化進(jìn)程快速推進(jìn)和老齡化持續(xù)加速的背景下，近幾年在縮小“數(shù)字鴻溝”、助力老年人群體融入信息化社會(huì)方面作了哪些工作，未來(lái)還將出臺(tái)哪些具體的措施呢？謝謝。2020-11-26 10:39:02
- [工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人 隋靜]謝謝您的提問(wèn)。應(yīng)該說(shuō)，這些年信息化社會(huì)帶來(lái)的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題確實(shí)給很多老年人、老年群體帶來(lái)了一些不便和困擾，我部作為工業(yè)和信息化主管部門(mén)在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也高度重視對(duì)老年人等相關(guān)群體的權(quán)益保護(hù)工作。我們做了一些積極的努力，具體來(lái)說(shuō)包括幾個(gè)方面：一是在積極推進(jìn)信息通信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。大家也都了解到，目前中國(guó)已經(jīng)建成了世界上最大的4G網(wǎng)絡(luò)，我們?nèi)珖?guó)的行政村通光纖和通4G的比例超過(guò)了98%。這個(gè)條件就為包括老年人在內(nèi)的所有廣大群眾隨時(shí)隨地接入網(wǎng)絡(luò)提供了很大的便利。二是積極推動(dòng)信息無(wú)障礙建設(shè)。現(xiàn)在已經(jīng)為3.2萬(wàn)個(gè)政府網(wǎng)站作了信息無(wú)障礙的改造，同時(shí)也指導(dǎo)發(fā)布了多項(xiàng)信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)。在今年9月，我們跟中國(guó)殘聯(lián)聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，著重消除老年人和殘疾人等信息障礙群體在信息消費(fèi)資費(fèi)、終端設(shè)備、服務(wù)與應(yīng)用等三個(gè)方面的障礙。三是聯(lián)合有關(guān)部門(mén)編制了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，包含100多項(xiàng)養(yǎng)老產(chǎn)品和100多項(xiàng)服務(wù)，有效提高供給水平。此外，在疫情期間我部組織推出的通信行程卡服務(wù)，相信在座的好多記者都用過(guò)，通信行程卡有一個(gè)特點(diǎn)，可以通過(guò)短信的形式為每一個(gè)人提供行程證明，這樣就可以幫助很多不使用智能手機(jī)的老年人，使用短信查詢(xún)自己的行程。2020-11-26 10:39:16
- [隋靜]下一步，我部將在智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用上進(jìn)一步加大工作力度，抓實(shí)抓細(xì)《實(shí)施方案》的各項(xiàng)措施落地。一是將為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)電信服務(wù)。我們將持續(xù)推進(jìn)行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，保留并完善面對(duì)老年人傳統(tǒng)線(xiàn)下“面對(duì)面”電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式，也引導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)為老年人提供更大力度的資費(fèi)優(yōu)惠。二是要開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。前面介紹，我們剛剛推出《關(guān)于推進(jìn)信息無(wú)障礙的指導(dǎo)意見(jiàn)》，近期，我們計(jì)劃開(kāi)展為期一年的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，行動(dòng)將聚焦老年人和殘疾人群體的特定需求，重點(diǎn)推動(dòng)與老年人、殘疾人基本生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP的適老化改造，同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等，使老年人更加方便、快捷地獲取信息和服務(wù)。三是將繼續(xù)擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品的供給，我部將從技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品服務(wù)供給、應(yīng)用試點(diǎn)示范等產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)著力，積極扶持老年健康輔助器具研制，擴(kuò)大老年人智能終端產(chǎn)品供給。此外，我們重點(diǎn)加強(qiáng)面對(duì)老年群體“通信行程卡”推廣工作，同時(shí)配合有關(guān)部門(mén)做好老年人個(gè)人信息安全保障工作，嚴(yán)厲打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法行為，切實(shí)保障老年人群體的合法權(quán)益。謝謝。2020-11-26 10:39:20
- [北京青年報(bào)記者]對(duì)于《實(shí)施方案》中提出的完善健康碼管理，我們注意到有一些省份和地區(qū)比如北京、江蘇、海南等已經(jīng)開(kāi)始推行了健康碼關(guān)聯(lián)身份證，在醫(yī)院增設(shè)老年患者無(wú)健康碼綠色通道服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)，從全國(guó)層面來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作進(jìn)展如何，是否有時(shí)間表？謝謝。2020-11-26 10:40:59
- [王海東]關(guān)于健康碼的問(wèn)題，大家都比較關(guān)注。國(guó)家衛(wèi)生健康委高度重視健康碼的建設(shè)和管理，應(yīng)該說(shuō)，健康碼在這次疫情防控中發(fā)揮了重要作用。我們也借這個(gè)機(jī)會(huì)給大家匯報(bào)一下以下幾項(xiàng)工作：第一，數(shù)據(jù)共享，依托有關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)疫情防控信息互通共享。第二，一碼通行，全國(guó)健康碼一碼通行、互通互認(rèn)。第三，把核酸和抗體檢測(cè)結(jié)果納入到健康碼中。第四，完善代辦代查功能。下一步，我們還要進(jìn)一步把這個(gè)健康碼工作作好，貫徹國(guó)辦剛剛印發(fā)的文件精神。我們此前多次發(fā)文強(qiáng)調(diào)，不能把健康碼作為出行的唯一憑證，要采取線(xiàn)上線(xiàn)下多種方式相結(jié)合手段，方便群眾出行。一是整合。把有關(guān)的信息自動(dòng)整合到健康碼，有很多朋友反映還是有一些不方便的地方，如讓自己去填信息。我們想，通過(guò)技術(shù)手段，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，讓電腦多費(fèi)點(diǎn)事，讓老年人多省點(diǎn)事，這是可以做到的。二是互通互認(rèn)。你剛才也提到一些地方開(kāi)展工作，每個(gè)地方都有自己先后開(kāi)發(fā)的通行碼，我們要推動(dòng)一碼通行互通互認(rèn)，方便群眾特別是老年人的出行。三是要保留其他方式替代查驗(yàn)。比如，不使用智能手機(jī)的老年人，憑有效的身份證件或者紙質(zhì)證明等替代查驗(yàn)。四是開(kāi)設(shè)無(wú)健康碼通道。鼓勵(lì)有條件的地方和場(chǎng)所，為老年人開(kāi)設(shè)無(wú)健康碼通道。五是通過(guò)技術(shù)手段把健康碼和各種公交卡、市民卡、老年卡等整合起來(lái)，爭(zhēng)取使其他的替代方式也能夠作為出行的一個(gè)憑證?？偠灾M量通過(guò)技術(shù)手段，通過(guò)加強(qiáng)各部門(mén)的協(xié)調(diào)，通過(guò)政策措施，最大限度地方便老年人出行。謝謝。2020-11-26 10:41:34
- [新華社記者]我的問(wèn)題是隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不斷推進(jìn)，越來(lái)越多的政務(wù)服務(wù)由線(xiàn)下轉(zhuǎn)為線(xiàn)上，切實(shí)幫助了企業(yè)為群眾辦事，但是另外一方面很多老年人不會(huì)上網(wǎng)或者不會(huì)使用智能手機(jī)在網(wǎng)上辦事就遇到不便，就針對(duì)這個(gè)問(wèn)題實(shí)施方案提出了哪些解決措施？謝謝。2020-11-26 10:53:02
- [盧向東]近年來(lái)，根據(jù)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，國(guó)務(wù)院辦公廳會(huì)同各地區(qū)各部門(mén)大力推進(jìn)“全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)，應(yīng)該說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”這項(xiàng)工作取得了積極成效。據(jù)我們初步統(tǒng)計(jì)，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶(hù)接近4個(gè)億，各級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)成為企業(yè)和群眾辦事的一個(gè)重要渠道。在推行政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”、“指尖辦”的同時(shí)，各地區(qū)各部門(mén)大力推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，重視老年人不會(huì)上網(wǎng)，不會(huì)用智能手機(jī)辦事這個(gè)問(wèn)題，這次《實(shí)施方案》進(jìn)一步便利老年人網(wǎng)上辦事提出了兩個(gè)方面的具體措施。一是不斷優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，讓老年人辦事少跑腿?！秾?shí)施方案》提出要依托全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，便利老年人網(wǎng)上辦事。比如退休的老人過(guò)去需要本人每年到社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)辦理社保待遇資格認(rèn)證，才能繼續(xù)領(lǐng)取養(yǎng)老金。按照這個(gè)方案，要求通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)人社部門(mén)和公安、民政、醫(yī)保、交通、司法等各部門(mén)數(shù)據(jù)的比對(duì)，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)完成老年人社保待遇資格認(rèn)證，讓老年人少跑腿，便利老年人認(rèn)證辦理和領(lǐng)取養(yǎng)老金。同時(shí)，《實(shí)施方案》也提出，各級(jí)政府服務(wù)平臺(tái)要具備授權(quán)代理、親友代辦等功能，可以由他人幫助老年人在網(wǎng)上辦事。二是要求保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，設(shè)置必要的線(xiàn)下辦事渠道。《實(shí)施方案》提出醫(yī)療、社保、民政、金融、電信、郵政、生活繳費(fèi)等高頻服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)該保留線(xiàn)下辦理渠道，并向基層延伸，為老年人提供更便捷的辦事服務(wù)。比如，《實(shí)施方案》要求，推動(dòng)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、出入境業(yè)務(wù)辦理大廳、辦稅服務(wù)大廳、醫(yī)保和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要繼續(xù)保留傳統(tǒng)的人工窗口服務(wù)，設(shè)立老年人專(zhuān)席，方便老年人“面對(duì)面”咨詢(xún)和辦理。《實(shí)施方案》同時(shí)提出，各級(jí)政務(wù)服務(wù)辦理大廳等要合理布局，現(xiàn)場(chǎng)配備引導(dǎo)人員，優(yōu)先接待老年人，推廣“一站式”服務(wù)，不斷改善老年人的辦事體驗(yàn)。謝謝。2020-11-26 10:53:20
- [封面新聞?dòng)浾遌我們注意到，近期相繼發(fā)生了老人無(wú)法出示健康碼進(jìn)站遭拒、94歲老人被抬進(jìn)銀行做人臉識(shí)別，還有老人不會(huì)使用手機(jī)支付無(wú)法將醫(yī)保等多起“老人被高科技拋棄”事件。請(qǐng)問(wèn)如何解決此類(lèi)現(xiàn)象，保證老年群體生活的便利性？謝謝。2020-11-26 11:03:28
- [趙辰昕]謝謝您的提問(wèn)，這個(gè)問(wèn)題我來(lái)回答。你提到的這幾個(gè)案例，都是近期媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，社會(huì)高度關(guān)注，我們也都關(guān)注到了。確實(shí)，這些問(wèn)題必須要得到解決。我想，這幾類(lèi)問(wèn)題正是這次國(guó)辦會(huì)同相關(guān)部門(mén)研究制定《實(shí)施方案》，以及不斷深化“放管服”改革要解決的問(wèn)題。大家可能已經(jīng)看了《實(shí)施方案》，應(yīng)該說(shuō)，針對(duì)性還是非常強(qiáng)的，操作性也很強(qiáng)，當(dāng)然還需要進(jìn)一步細(xì)化和完善。剛才我在介紹和回答第一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了，我們將推動(dòng)各相關(guān)部門(mén)和地方、服務(wù)機(jī)構(gòu)再去根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化具體的舉措。我想，出臺(tái)這個(gè)《實(shí)施方案》僅僅是一步，更重要的是后續(xù)要抓好《實(shí)施方案》的落實(shí)落地。2020-11-26 11:15:00
- [趙辰昕]我們?cè)谥谱鳌秾?shí)施方案》時(shí)也考慮，真正讓問(wèn)題解決，讓老年人真正方便起來(lái)，讓大家都享受到這種發(fā)展的實(shí)惠，必須讓它落實(shí)落地。我們也研究了幾個(gè)方面的具體辦法：第一，建立機(jī)制。出臺(tái)《實(shí)施方案》以后，將建立國(guó)家發(fā)改委、國(guó)家衛(wèi)健委共同牽頭、國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)參加的部際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，明確責(zé)任分工，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)。我們正會(huì)同有關(guān)部門(mén)按照《實(shí)施方案》要求，抓緊研究各領(lǐng)域配套實(shí)施方案，力爭(zhēng)在年底前，盡快出臺(tái)一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施。第二，加強(qiáng)督導(dǎo)。將督促各地區(qū)、各部門(mén)加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，建立工作臺(tái)賬，明確時(shí)間表、路線(xiàn)圖，確保各項(xiàng)工作能夠做實(shí)做細(xì)，真正落到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。同時(shí)，為了保證真正落地，我們還將定期組織開(kāi)展第三方評(píng)估，對(duì)各地區(qū)公共服務(wù)適老化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，相關(guān)結(jié)果會(huì)納入積極應(yīng)對(duì)人口老齡化綜合績(jī)效評(píng)估。第三，進(jìn)一步營(yíng)造環(huán)境。我們將會(huì)同有關(guān)方面，把促進(jìn)老年人融入智慧社會(huì)作為人口老齡化國(guó)情教育的重點(diǎn)，加強(qiáng)正面宣傳和輿論監(jiān)督，弘揚(yáng)尊重和關(guān)愛(ài)老年人的社會(huì)風(fēng)尚，并且對(duì)有益的做法、典型的案例及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，讓全社會(huì)學(xué)習(xí)和借鑒。我們也歡迎在座的記者朋友以及其他媒體的朋友能夠持續(xù)關(guān)注，積極參加我們組織的相關(guān)活動(dòng)。我就回答這些。謝謝。2020-11-26 11:15:02
- [澳門(mén)月刊記者]我想了解一下，未來(lái)在便利老年人日常消費(fèi)、提升老年人金融服務(wù)可得性和滿(mǎn)意度方面的工作考慮和具體措施？謝謝。2020-11-26 11:20:23
- [中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng) 李偉]人民銀行高度重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題。我們準(zhǔn)備從三個(gè)方面——現(xiàn)金管理、支付服務(wù)、普惠金融來(lái)采取措施，切實(shí)提升老年人日常金融服務(wù)的可得性和滿(mǎn)意度。在現(xiàn)金管理方面，針對(duì)現(xiàn)在出現(xiàn)的歧視、排斥使用現(xiàn)金等情況，在國(guó)務(wù)院統(tǒng)一部署下，我們將全面開(kāi)展拒收現(xiàn)金集中整治和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。一是會(huì)同相關(guān)部委、地方政府、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、基層社區(qū)，共同引導(dǎo)規(guī)范水電煤氣、公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域，還有零售、餐飲、商場(chǎng)、公園等高頻服務(wù)場(chǎng)所的現(xiàn)金使用行為。二是強(qiáng)化日常監(jiān)管。通過(guò)暗訪(fǎng)、巡察等方式開(kāi)展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫(kù)，進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度比較高、影響范圍比較大的一些拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。三是在公眾宣傳方面加大宣傳力度。廣泛宣傳在不同場(chǎng)景下的現(xiàn)金收付要求，曝光一些典型案例，強(qiáng)化正面引導(dǎo)和警示教育。2020-11-26 11:22:36
- [李偉]在支付服務(wù)方面，針對(duì)部分老年人不會(huì)使用移動(dòng)支付、日常消費(fèi)不便的問(wèn)題，我們將指導(dǎo)市場(chǎng)機(jī)構(gòu)從界面、操作等方面入手，切實(shí)提升支付產(chǎn)品的便利性、便捷化程度，加強(qiáng)對(duì)老年人移動(dòng)支付的知識(shí)宣傳、教育、普及推廣。對(duì)利用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段造成商家拒收銀行卡等歧視性支付行為、給老年人消費(fèi)帶來(lái)不便的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，人民銀行將開(kāi)展查實(shí)處置工作，督促其落實(shí)整改。在普惠金融方面，針對(duì)部分智能金融服務(wù)和產(chǎn)品主要對(duì)標(biāo)青壯年客群、給老年人造成使用困難的問(wèn)題，人民銀行將指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)，聚焦老年人日常高頻金融場(chǎng)景，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化、貼合老年人需要的“適老”金融服務(wù)。在線(xiàn)上，深挖人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，因人而異打造一些大字版、語(yǔ)音版、民族語(yǔ)言版和簡(jiǎn)潔版等智能金融A(yíng)PP，為廣大老年人提供定制化、有溫度、貼心的金融服務(wù)。在線(xiàn)下，也要通過(guò)不斷優(yōu)化銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)村普惠金融服務(wù)站，切實(shí)提升老年人面對(duì)面金融服務(wù)的獲得感和幸福感。在這里，我也回應(yīng)一下剛才一位記者的提問(wèn)，對(duì)行動(dòng)不便的老年人，我們也將組織有關(guān)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用一些移動(dòng)設(shè)備延伸我們的服務(wù)觸角，主動(dòng)上門(mén)或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。下一步，人民銀行將認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院有關(guān)要求，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)用好智能技術(shù)，提升服務(wù)深度、廣度和溫度，讓金融科技成果更好惠及包括老年人在內(nèi)的廣大人民群眾，保證在數(shù)字普惠金融的道路上“一個(gè)都不落下”。謝謝。2020-11-26 11:22:52
- [壽小麗]時(shí)間關(guān)系，最后兩個(gè)問(wèn)題。2020-11-26 11:26:36
- [中國(guó)交通報(bào)記者]我想請(qǐng)問(wèn)一下，近年來(lái)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展，給公眾的出行帶來(lái)了很多的方便，但同時(shí)對(duì)于老年人等這些特殊群體來(lái)說(shuō)，可能也有一定的挑戰(zhàn)，這次的《實(shí)施方案》中對(duì)于便利老年人等日常交通出行方面有哪些具體的考量？謝謝。2020-11-26 11:29:09
- [交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人 蔡團(tuán)結(jié)]老年人的出行是老年人日常生活的高頻事項(xiàng)，解決好老年人的出行，既是交通運(yùn)輸部門(mén)的天職，也是我們弘揚(yáng)愛(ài)老敬老社會(huì)風(fēng)尚，適應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要舉措。這次國(guó)辦發(fā)布的《實(shí)施方案》，把老年人的出行作為重要事項(xiàng)納入，也是回應(yīng)您剛才說(shuō)的問(wèn)題。確實(shí)，這幾年交通運(yùn)輸?shù)男聵I(yè)態(tài)、新模式層出不窮，給老百姓帶來(lái)很多的方便，提高了效率。但是，“數(shù)字鴻溝”、“智能障礙”等問(wèn)題也給老年人包括出行在內(nèi)的日常生活帶來(lái)了諸多的障礙，所以從交通運(yùn)輸部門(mén)來(lái)說(shuō)解決好出行問(wèn)題，我們必須按照相關(guān)要求來(lái)落實(shí)好。交通運(yùn)輸部一直高度重視加強(qiáng)和改善老年人出行服務(wù)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于解決老年人在智能技術(shù)運(yùn)用障礙等方面的重要指示批示精神，按照國(guó)辦剛剛下發(fā)的《實(shí)施方案》要求抓好落實(shí)，堅(jiān)持強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)、便利智能服務(wù)“兩條腿”走路的原則，切實(shí)把為老年人出行服務(wù)抓實(shí)抓細(xì)抓到位。2020-11-26 11:29:16
- [蔡團(tuán)結(jié)]一是優(yōu)化健康碼的查驗(yàn)措施，保障老年人無(wú)健康碼也能出行。健康碼為這次疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)，但在部分地區(qū)老年人出行有時(shí)候也出現(xiàn)一些障礙。所以，我們會(huì)同衛(wèi)健委等部門(mén)指導(dǎo)各地落實(shí)健康碼分區(qū)分級(jí)查控措施。對(duì)新冠肺炎疫情低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，除了機(jī)場(chǎng)、碼頭、長(zhǎng)途汽車(chē)站等以外，其他場(chǎng)所一般不用查驗(yàn)健康碼。比如現(xiàn)在的公交、地鐵，一般不用查驗(yàn)健康碼。當(dāng)然，一旦疫情升級(jí)以后，如有升級(jí)后的管控需求，確需查驗(yàn)健康碼的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保留人工服務(wù)，并且指導(dǎo)地方優(yōu)化親友代辦、工作人員代查等服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)在客運(yùn)場(chǎng)站，為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立無(wú)健康碼通道，老年人沒(méi)有健康碼照樣可以保證出行。二是保持電召、揚(yáng)召服務(wù)，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒(méi)有手機(jī)也能打車(chē)。我們要求各地保持巡游出租汽車(chē)揚(yáng)召服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用，為老年人提供電話(huà)預(yù)約或者即時(shí)叫車(chē)服務(wù)。同時(shí)，對(duì)有固定用車(chē)需求的老年人以及行動(dòng)不便的老年人，在各地組織愛(ài)心車(chē)隊(duì)、雷鋒車(chē)隊(duì)等，提供一對(duì)一的結(jié)對(duì)保障服務(wù)。2020-11-26 11:29:18
- [蔡團(tuán)結(jié)]我們?cè)卺t(yī)院等老年人出行集中的場(chǎng)所推動(dòng)設(shè)置出租汽車(chē)?？奎c(diǎn)、臨時(shí)候車(chē)點(diǎn)以及臨時(shí)叫車(chē)點(diǎn)。在一些地方設(shè)置人工按鍵，一鍵可以直接叫車(chē)，為老年人提供方便。同時(shí)，我們指導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)，優(yōu)化約車(chē)軟件，增強(qiáng)方便老年人使用的一鍵叫車(chē)功能，降低操作難度，讓老年人能用、會(huì)用、敢用、想用。三是強(qiáng)化傳統(tǒng)服務(wù)方式，保障老年人無(wú)憂(yōu)乘坐公共交通。目前，各地普遍實(shí)施了老年人免費(fèi)或者優(yōu)惠乘坐公交車(chē)的政策，我們鼓勵(lì)有條件的地區(qū)推進(jìn)老年人直接憑身份證、老年卡、社?？ǖ茸C件乘坐城市公共交通。同時(shí)，對(duì)公路、水運(yùn)、軌道交通等客運(yùn)場(chǎng)站及高速公路服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站等場(chǎng)所，要求保留人工服務(wù)窗口，鼓勵(lì)為老年人設(shè)立優(yōu)先購(gòu)票、專(zhuān)用候車(chē)區(qū)或者綠色通道，并在推進(jìn)移動(dòng)支付、電子客票、掃碼乘車(chē)等服務(wù)的同時(shí)，保留現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)、憑證和證件的使用。關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人出行是重要的民生實(shí)事、民生工程，我們將按照國(guó)辦《實(shí)施方案》的要求，把這件事當(dāng)成一項(xiàng)重要政治任務(wù)，加強(qiáng)和有關(guān)部門(mén)的協(xié)同配合，督促指導(dǎo)地方切實(shí)把這項(xiàng)惠及億萬(wàn)老年人的實(shí)事落地、落細(xì)、落到實(shí)處，切實(shí)增強(qiáng)老年人出行的獲得感、幸福感、安全感。謝謝。2020-11-26 11:29:34
- [澎湃新聞?dòng)浾遌《實(shí)施方案》提出要求推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，鼓勵(lì)企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的長(zhǎng)輩模式，能否解讀一下APP的長(zhǎng)輩模式？謝謝。2020-11-26 11:30:21
- [隋靜]關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)適老化改造，我們現(xiàn)在正在研究。首先，現(xiàn)在很多老年人在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的時(shí)候會(huì)有很多不便，比如圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能和設(shè)備不兼容等問(wèn)題，還包括字體很小、字體色彩等對(duì)老年人來(lái)說(shuō)不太方便的問(wèn)題。我們準(zhǔn)備從行政指導(dǎo)、技術(shù)推動(dòng)和信用評(píng)價(jià)等三個(gè)方面來(lái)共同推動(dòng)解決問(wèn)題。首先，我們已經(jīng)在篩選一批跟老年人生活密切相關(guān)的新聞媒體、電子商務(wù)、金融服務(wù)、生活?yuàn)蕵?lè)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等多類(lèi)別、近百個(gè)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)APP，動(dòng)員對(duì)這些網(wǎng)站和APP進(jìn)行適老化和信息無(wú)障礙的改造。針對(duì)老年人的特定需求，在字體大小、字體色彩、語(yǔ)音閱讀、臨時(shí)彈窗、文字輸入提示等方面盡可能考慮到老年人在視力和聽(tīng)力等方面的障礙、困難，幫助他們更方便地接收信息，切實(shí)改善老年人的使用體驗(yàn)。第二，剛才我介紹了，我部準(zhǔn)備通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)來(lái)推動(dòng)解決上述問(wèn)題。專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)期間，我部將開(kāi)展技術(shù)檢測(cè)、評(píng)測(cè)，不定期向社會(huì)公布各個(gè)網(wǎng)站和APP改造的評(píng)測(cè)結(jié)果。對(duì)于符合改造要求的，我們將授予其信息無(wú)障礙標(biāo)識(shí)（信息無(wú)障礙的群體包含老年人群體），對(duì)不符合要求的，我們會(huì)督促其進(jìn)行整改。第三，我們將利用企業(yè)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，將網(wǎng)站APP適老化改造的相關(guān)工作納入到企業(yè)信用評(píng)價(jià)當(dāng)中，激勵(lì)各個(gè)相關(guān)企業(yè)主體積極參與改造行動(dòng)。最后，通過(guò)政府支持、企業(yè)聯(lián)動(dòng)、公益慈善補(bǔ)助等多渠道、多形式共同營(yíng)造全社會(huì)共建信息無(wú)障礙的良好氛圍，讓老年人群體更好地共享信息發(fā)展成果。謝謝。2020-11-26 11:30:46
- [壽小麗]謝謝各位發(fā)布人，也謝謝各位在場(chǎng)的記者朋友們，今天的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)就到這里，大家再見(jiàn)。2020-11-26 11:31:10