河南洛陽(yáng)推行政務(wù)服務(wù)“一窗受理一網(wǎng)通辦” “市民之家”便民到家

今年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告指出，深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使更多事項(xiàng)在網(wǎng)上辦理，必須到現(xiàn)場(chǎng)辦的也要力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門(mén)”“最多跑一次”。

3月31日上午，作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開(kāi)展信息惠民試點(diǎn)城市，洛陽(yáng)市正式啟用政務(wù)服務(wù)“市民之家”，實(shí)行“一窗受理一網(wǎng)通辦”，讓市民充分享受到“一站式服務(wù)”。

入駐95家單位，辦事窗口296個(gè)

作為政務(wù)服務(wù)“綜合體”，洛陽(yáng)“市民之家”目前已進(jìn)駐單位95家，設(shè)立服務(wù)窗口296個(gè)、審批室278間、功能用房77間、自助表單填報(bào)設(shè)備153個(gè)、自助終端服務(wù)設(shè)備105個(gè)。

記者在“市民之家”看到，一至三層分布有不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、社會(huì)民生服務(wù)區(qū)等，入駐有房管局、人社局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心、地稅局等近30家單位；四至六層則分布有經(jīng)濟(jì)社會(huì)事務(wù)、投資建設(shè)項(xiàng)目等審批服務(wù)區(qū)。低樓層的人來(lái)人往和高樓層的安安靜靜形成了鮮明對(duì)比。洛陽(yáng)市行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將行政服務(wù)中的“熱門(mén)項(xiàng)目”安排在低樓層，就是為了“讓群眾少跑腿”。

該負(fù)責(zé)人介紹，“市民之家”除了設(shè)有政府信息查閱點(diǎn)、咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)外，還有書(shū)香洛陽(yáng)閱讀區(qū)、母嬰室、社會(huì)餐廳等配套服務(wù)設(shè)施，同時(shí)設(shè)立了黨建館、廉潔教育文化展館、家風(fēng)家訓(xùn)館、公益講堂、好人榜等教育展館。

“20多分鐘就辦成了，真想不到”

“市民之家”是洛陽(yáng)市委市政府2017年向社會(huì)公開(kāi)承諾辦好的重點(diǎn)民生實(shí)事之一。在投用之前，“市民之家”經(jīng)歷了一周的試運(yùn)行。

“手續(xù)帶全，一次辦完?！?月30日，65歲的市民陳永明“真真切切體驗(yàn)到了‘市民之家’的辦事效率”。他說(shuō)：“退休之后我隨兒子去北京生活，社保需要異地轉(zhuǎn)移。別人提醒我要排半天的隊(duì)，沒(méi)想到今早從排號(hào)到結(jié)束辦理，一趟下來(lái)20多分鐘就完成了，啥事也不耽誤！”說(shuō)著，他豎起大拇指點(diǎn)贊。

作為深化行政審批制度改革的一項(xiàng)重要舉措，“市民之家”著力打造行政審批、綜合政務(wù)、110聯(lián)動(dòng)、行政監(jiān)察、教育展示“五大平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“一樓式辦公”“一窗式辦理”“一站式服務(wù)”。

同時(shí)，洛陽(yáng)市還特別規(guī)定，今后凡進(jìn)“市民之家”辦理的業(yè)務(wù)，必須在“市民之家”辦理，嚴(yán)禁“廳內(nèi)受理，廳外轉(zhuǎn)傳，廳外審批”，并定期對(duì)進(jìn)駐單位、窗口及工作人員的工作服務(wù)情況進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，確?！笆忻裰摇苯】涤行蚋咝н\(yùn)轉(zhuǎn)。(記者 田宜龍 李宗寬 通訊員 王雪娜)