合力治理旅游不文明行為

“赴日游客順走馬桶蓋”余波未散，近日中國(guó)游客又被曝出在公園隨地便溺被澳大利亞警方拘捕事件，接二連三的游客不文明行為，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

近年來(lái)，出境游成為中國(guó)游客休閑度假的重要方式。世界旅游組織數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)公民出境旅游人數(shù)達(dá)到1.17億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，中國(guó)繼續(xù)位列世界第一大出境游消費(fèi)國(guó)家。與此同時(shí)，中國(guó)游客的一些不良習(xí)慣也被帶到了國(guó)外，有損國(guó)人形象，丟了國(guó)家臉面。

其實(shí)，針對(duì)旅游中的不文明行為，我國(guó)旅游主管部門(mén)可謂煞費(fèi)苦心。從設(shè)立游客黑名單到開(kāi)通12301服務(wù)熱線，從節(jié)前發(fā)布旅游提示到各地設(shè)立旅游警察、旅游巡回法庭，不文明旅游行為已經(jīng)得到一定遏制。國(guó)家旅游局提供的數(shù)據(jù)顯示，自去年4月6日出臺(tái)《游客不文明記錄管理暫行辦法》以來(lái)，已有22名游客被列入黑名單，這一數(shù)字還在不斷增加。然而，這些措施尚未對(duì)一些不文明游客形成足夠震懾力，不能不讓人感到遺憾。

面對(duì)大量旅游不文明行為，光靠強(qiáng)化監(jiān)管是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須做到“疏堵兼?zhèn)洹?。除了讓旅游管理部門(mén)執(zhí)法有據(jù)外，媒體和社會(huì)各界要廣泛宣傳，使文明素養(yǎng)“外化”為全民的自覺(jué)行動(dòng)。我國(guó)旅游主管部門(mén)也要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，通過(guò)各種途徑，在游客進(jìn)入景區(qū)之前把相關(guān)行為規(guī)范宣傳到位，把“丑話說(shuō)在前頭”。此外，也要強(qiáng)化旅行社、導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的主體責(zé)任意識(shí)，使其將出游前提醒游客注意自身行為作為自身工作的重要組成部分。對(duì)于那些不認(rèn)真組織行前教育的旅行機(jī)構(gòu)，旅游主管部門(mén)應(yīng)給予嚴(yán)厲處罰。

當(dāng)然，對(duì)出境游游客來(lái)說(shuō)，多了解一些通用規(guī)則和特殊的風(fēng)俗禁忌也是十分必要的。一個(gè)受尊敬的旅行者，應(yīng)當(dāng)做到入境隨俗，保持基本的禮貌，對(duì)自然和歷史懷有敬畏之心，尊重文化差異。

總之，要想搬走不文明旅游這塊絆腳石，需要制度約束與道德教化雙軌驅(qū)動(dòng)。唯有如此，才能讓文明旅游內(nèi)化于心、外化為行。（鄭彬）